По мере того, как онлайн-шопинг в зарубежных интернет-магазинах становится все популярнее, многие люди задаются вопросом, как выглядит и из каких этапов состоит процесс доставки из-за рубежа. В этой статье мы рассмотрим основные шаги и нюансы, которые помогут Вам изучить этот процесс поэтапно.
1. Выбор магазина
Мы рекомендуем обращать внимание на репутацию продавца (для этого изучите отзывы других покупателей, проверьте рейтинги в поисковых системах или на специализированных сайтах) и условия возврата и гарантии (большим преимуществом считается, если у продавца есть четкие условия возврата и гарантии на товар). Для удобства наших покупателей мы объединили самые популярные магазины зарубежных стран в одном разделе, ведь они радуют частыми распродажами и приятными скидками на постоянной основе. Магазины носят рекомендательный характер: это означает, что Вы можете приобретать товары в любых других онлайн-магазинах. Более подробно о том, как оформить заказ на склад Eparcel, в видеоуроке на Rutube.
2. Оформление заказа
При оформлении заказа убедитесь в правильности указанного адреса (в графе apartment/building/etc… укажите свой ID-клиента и не забудьте сверить адрес склада с актуальным адресом в личном кабинете). Информация о правильном указании адреса есть в статье и видеоуроке. Как только Вы получите от магазина трекинг-номер для отслеживания, укажите его во «Входящих посылках», как и всю информацию о приобретенных товарах: это поможет сотрудникам склада быстрее обработать Вашу посылку.
3. Определение способа доставки
После того, как посылка прибудет на наш склад, Вам необходимо определить подходящий способ доставки. Существует несколько вариантов: пункты выдачи заказа и курьерская доставка до двери. При формировании отправления в Россию Вы сможете выбрать любой удобный способ получения.
4. Таможенные правила
При доставке товаров из-за границы важно учитывать таможенные правила. На момент октября 2024 года таможенный лимит для ввоза в РФ – это сумма до 200 евро и вес до 31 кг. Если стоимость товаров меньше 200 евро и посылка не превышает 31 кг, то платить таможенную пошлину не придется. В случае превышения лимита рекомендуем воспользоваться калькулятором для предварительного расчета пошлины.
5. Отслеживание посылки
Как только посылка будет обработана складом и отправлена в Россию, Вы начнете получать уведомления на электронную почту с указанием актуального статуса посылки. Более того, статус будет отображен в личном кабинете Eparcel.
6. Получение посылки
Когда посылка прибудет в РФ, Вы получите соответствующее уведомление на электронную почту, после чего посылка перейдет к нашим партнерам по доставке. Вам останется забрать посылку в ПВЗ или у курьера. Проверьте товар на наличие повреждений и соответствие заказу при сотруднике ПВЗ или курьере.
Если у Вас возникнут проблемы с доставкой (например, повреждение товара), обращайтесь в нашу службу поддержки при помощи спецзаявки в «Контактах» или по горячей линии. Желаем удачных покупок!