Оферта на оказание услуг
Индивидуальный
предприниматель Новикова Екатерина Юрьевна публикует настоящий договор в целях возмездного оказания услуг неограниченному кругу
дееспособных физических лиц, достигших возраста 18 лет и намеренных воспользоваться
Услугами Исполнителя.
1. Определения
и толкование
1.1 В настоящем Договоре термины, употребляемые
с заглавной буквы, имеют следующие значения, если из контекста
не следует иное:
1.2 Входящая посылка — почтовое/курьерское отправление, заказанное Заказчиком и пришедшее на его имя на склад Исполнителя в США или в Турции от Продавца.
1.3 Вложение (или Товар) — любое движимое имущество, отправленное продавцом в адрес Исполнителя, в отношении которого будут
оказаны услуги в рамках договора.
1.4 Договор — соглашение
между Исполнителем и Заказчиком, заключенное на условиях, предусмотренных офертой;
1.5 Заказчик — дееспособное
физическое лицо, достигшее совершеннолетия
и прошедшее регистрацию в личном кабинете;
1.6 Сайт — используемый Исполнителем на законных
основаниях самостоятельный сложный мультимедийный объект, предназначенный для
заключения договора и его исполнения, доведения информации до всеобщего
сведения, получения информации, обмена и осуществления иного функционала в сети
Интернет через обращение к домену или к под доменам http://www.eparcel.ru.
1.7 Стороны — Исполнитель
и Заказчик, заключившие Договор;
1.8 Оферта – настоящий документ «ОФЕРТА НА
ОКАЗАНИЕ УСЛУГ», содержит все существенные условия Договора и размещен на сайте, не требует подписания в
письменной форме;
1.9 Партнер — третьи
лица, которые состоят в договорных отношениях с Исполнителем.
1.10 Исполнитель — ИП Новикова
Екатерина Юрьевна (ИНН 503901637309, ОГРНИП 323508100207132);
1.11 Исходящая посылка/Посылка — почтовое/курьерское
отправление, сформированное Исполнителем из входящей посылки или входящих посылок для отправки его Заказчику, вес которого не
превышает 31 кг;
1.12 Личный кабинет — веб-страница на сайте
Исполнителя по адресу http://www.eparcel.ru, содержащая информацию о Заказчике,
доступных Заказчику услугах, тарифах, предоставляющая возможность осуществлять
заказ услуг, их изменение, контроль исполнения. Доступ к вышеуказанным данным и
функциям осуществляется с помощью аутентификационных данных путем введения
логина и пароля Заказчика;
1.13 Складской адрес / Уникальный почтовый адрес — почтовый адрес, находящийся на территории США и Турции, который предназначен для получения Исполнителем Товаров от Продавцов;
1.14 Продавец – юридическое лицо, осуществляющее
продажу товаров в США и Турции посредством сети Интернет;
1.15 Пункт выдачи заказа (или ПВЗ) — стационарные места приема и выдачи Посылок Заказчику при непосредственном участии Партнеров Исполнителя.
1.16 Постамат
— автоматические компьютерные терминалы, оборудованные ящиками различной величины,
для отправки и получения посылок
без участия представителей Исполнителя.
1.17 Страхование посылок — страхование
имущественных интересов, связанных с владением, пользованием, распоряжением Товаром, отправляемым в
Посылке, вследствие его утраты.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику комплекс
услуг, а Заказчик обязуется оплатить данные услуги
Исполнителя.
2.2 Комплекс услуг
включает в себя следующие услуги: Предоставление складского
адреса; получение и регистрация входящей посылки;
хранение входящих посылок; переупаковка входящей посылки;
отправка посылки в страну
назначения; страхование; отслеживание посылок; доставка
до указанного адреса исполнителем, выкуп
товара.
2.3 Исполнитель
вправе оказать Заказчику за отдельную плату дополнительные услуги,
в том числе: предоставить индивидуальный адрес, сфотографировать товар. Перечень
оказываемых дополнительных
услуг может изменятся и дополняться на усмотрение Исполнителя. Актуальную информацию о дополнительных услугах, а также
их стоимости (в случае предоставления платной услуги), Заказчик может получить на Сайте и в Личном Кабинете.
3. Акцепт
условий договора/Регистрация на сайте
3.1 Договор,
условия которого размещены на Сайте, адресован
неопределенному кругу лиц и может быть принят Заказчиком только
путем присоединения ко всем его условиям.
3.2 При регистрации на Сайте, а также при дальнейшем его использовании, Заказчик предоставляет Исполнителю свои регистрационные данные
(в том числе, персональные данные), включая,
но не ограничиваясь: Ф.И.О., номер телефона, адрес электронной почты,
адрес регистрации,
паспортные данные, ИНН. При регистрации Заказчик обязуется указывать только достоверную
информацию о себе.
3.3 Заказчик обязуется не регистрировать
более чем один пользовательский аккаунт, а также не регистрировать пользовательский
аккаунт от имени лица (реального или вымышленного), которым не является.
3.4 Исполнитель не несет ответственности
за точность и правильность информации, предоставляемой Заказчиком при
регистрации.
3.5 В случае возникновения у
Исполнителя сомнений относительно достоверности сведений, указанных Заказчиком
о себе, Исполнитель вправе запросить у Заказчика дополнительные документы, подтверждающие его личность или отказать в предоставлении услуг.
3.6 Регистрируясь на Сайте и пользуясь услугами Исполнителя, Заказчик подтверждает, приобретенный товар будет использоваться
исключительно для личных потребительских нужд, не связанных с предпринимательской
деятельностью.
3.7 Заказчик обязан обеспечить конфиденциальность и сохранность логина и
пароля, и иных данных необходимых для доступа в Личный кабинет. Действия, совершенные
в личном кабинете, доступ в который
осуществлён с использованием логина и пароля Заказчика, признаются действиями, совершенными Заказчиком лично и/или его уполномоченным представителем от имени и в
интересах Заказчика.
При этом Заказчик
несет ответственность за любые (в том числе несанкционированные) действия третьих
лиц, имевших место в Личном кабинете, доступ к которому осуществлен с
использованием логина и пароля Заказчика,
а также за последствия таких действий.
3.8 Исполнитель
и Заказчик
согласовали использование
аналога собственноручной подписи, а именно: использование логина
и пароля, при входе в личный кабинет, признается простой
электронной подписью. Условия Договора,
принятые Заказчиком
посредством подписания простой электронной подписью, признаются равнозначным
документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью
надлежаще уполномоченного представителя Заказчика.
3.9 Исполнитель оставляет за собой
право вносить изменения в договор
в одностороннем порядке, в связи с чем Заказчик обязуется регулярно отслеживать соответствующие
изменения
в Договоре,
размещенном на сайте.
3.10 Регистрация Заказчика на сайте
является полным и безоговорочным принятием условий Договора, то есть является акцептом его условий.
4. Приобретение
товара
4.1 Заказчик самостоятельно приобретает товар у
Продавца, который оказывает услуги по его доставке на территории США или Турции.
4.2 Заказчик,
намеренный воспользоваться услугами Исполнителя, при покупке товара у Продавца
обязуется указать в качестве адреса доставки складской почтовый адрес. Если
Продавец не оказывает услуги по доставке товара на складской почтовой адрес, то
в таком случае Заказчик вправе за отдельную плату получить от Исполнителя индивидуальный
адрес для доставки.
4.3 Для оперативной обработки входящих посылок Заказчик при оформлении
доставки товаров на складской адрес Исполнителя должен указать в заказе уникальный
номер, присвоенный при регистрации на сайте, либо заблаговременно через личный
кабинет сообщить Исполнителю трек-номер доставки.
4.4 Исполнитель не состоит в договорных
отношениях с Продавцом и не несет ответственность
за качество и комплектацию полученных Товаров.
4.5 Исполнитель не оказывает услуг по подаче в розыск товаров, которые не были доставлены на складской
адрес, а также не занимается сбором документов для подачи на выплату
компенсации за несоответствие сроков доставки при
отправлениях любыми способами доставки.
4.6 Заказчик,
желающий воспользоваться услугами Исполнителя, должен добавить ожидаемую входящую
посылку через Личный кабинет. При добавлении ожидаемой входящей посылки
Заказчик обязательно должен указать, в том числе: наименование товара с
указанием его характеристик, трек-номер доставки.
5. Условия использования складского
адреса
5.1 Складской адрес не может использоваться для выставления счетов Заказчику по совершенным им покупкам у Продавца, или как адрес плательщика при проведения любых финансовых транзакций
Заказчиком посредством интернет-ресурсов.
5.2 Заказчик не вправе отправлять на складской адрес товары (вещи), запрещенные к пересылке. Перечень товаров,
запрещенных к пересылке, указан на сайте.
5.3 Исполнитель
обязан направить Заказчику уведомление о получении Входящей посылки через личный
кабинет или электронную почту, указанную при регистрации на сайте. Уведомление
любым из указанных способов считается надлежащим и достаточным. Заказчик несет риск
наступления неблагоприятных последствий за предоставление Исполнителю недостоверных
и (или) недействительных контактов Заказчика.
5.4 Исполнитель
не несет ответственности за товар, направленный
на Складской адрес,
но на этот
адрес не доставленный. Кроме того, Исполнитель
не несет ответственности за входящие посылки,
на которых не полностью или неверно указан складской адрес, не зависимо от того, произошло это
по вине Продавца
или Заказчика.
5.5 Правила договора, касающиеся условий использования Складского
адреса, применимы к условиям использования Уникального адреса, если иное не вытекает
из существа обязательства.
6. Регистрация
входящей посылки
6.1 Обязательство
Исполнителя по регистрации входящей посылки возникает после ее получения по складскому
или уникальному адресу.
6.2 При регистрации
входящей посылки Исполнитель проводит проверку содержимого входящей
посылки на предмет соответствия информации, указанной Заказчиком в личном
кабинете (проверка соответствия внешних характеристик без проверки работоспособности (кроме исключений, указанных ниже).
6.3 В зависимости от вида содержимого, Исполнитель вправе выполнить следующие виды
проверки: при получении электроники – производится проверка на возможность
включения/выключения, при получении смартфона – дополнительно проводится проверка
возможности принятия европейской сим-карты.
6.4 Заказчик
извещается о регистрации входящей посылки через личный кабинет или электронную
почту, указанную при регистрации на сайте. Все поступившие товары перечисляются в личном кабинете.
6.5 Исполнитель
не гарантирует прием и обработку писем (входящих посылок, представляющих собой почтовые
конверты), не имеющих номера для отслеживания, и не несет ответственности за
сохранность таких писем.
6.6 В
случае, если входящая посылка причиняет либо может причинить вред сотрудникам Исполнителя и/или прочим посылкам на складе Исполнителя, она может быть утилизирована сотрудниками
Исполнителя с предварительным
уведомлением Заказчика о
предпринятых мерах и без какого-либо возмещения Заказчику.
6.7 В
случае, если для срочного предотвращения негативных последствий хранения такой входящей посылки требуется
срочная утилизация, Заказчик может
быть уведомлен об утилизации после её проведения. При этом Исполнитель оставляет за собой право потребовать
возмещения причинённого вреда и/или стоимости затрат на утилизацию такой входящей посылки.
6.8 За отдельную
плату Заказчик вправе воспользоваться услугой фотографирования товара. Данная услуга
оказывается Исполнителем посредством предоставления Заказчику через
личный кабинет доступа к 3-5 фотографий содержимого, находящегося в посылке. Стоимость
услуги указана на сайте.
7. Хранение входящей
посылки
7.1 Входящие
посылки хранятся в течение 60 (шестьдесят) дней, исчисляемых с даты их регистрации Исполнителем, или до
даты распоряжения ими Заказчиком, в зависимости
от того, какое из этих событий наступает ранее.
7.2 По истечении 60 (шестьдесят) дней хранения Исполнитель имеет право утилизировать содержимое входящей посылки, если Заказчик не оплатил стоимость услуг в
соответствии с условиями договора. Денежные средства,
включая, но не ограничиваясь, стоимостью товара и вознаграждением Исполнителя, за утилизированное содержимое входящей посылки,
не возмещаются.
8. Объединение и разделение товара
8.1. Исполнитель производит
за дополнительную плату объединение и разделение товаров входящих посылок по
запросу Исполнителя.
8.2 Услуга объединения подразумевает
объединение товаров, поступивших на имя Заказчика в нескольких входящих посылках,
в
одну исходящую посылку.
8.3 Услуга разделения
предполагает разделение товаров, поступивших на имя Заказчика в одной или
нескольких входящих посылках, на несколько исходящих посылок.
8.4 Исполнитель вправе исключать из объединения или разделения товары, содержащиеся во входящих посылках, которые запрещены к пересылке согласно действующим требованиям
почтовых и курьерских служб. В течение 5 рабочих дней после обнаружения запрещенных к пересылке товаров Заказчик должен распорядиться указанными Товарами.
Если Заказчик не распорядился товаром в течение указанного срока, то Исполнитель
вправе его утилизировать без выплаты
Заказчику какой-либо компенсации.
9. Переупаковка товара
9.1 Услуга переупаковка заключается
в устранении излишней упаковки при наличии такой возможности путем ее удаления или уменьшения и упаковки
товара в пакет из плотного полиэтилена, картонную коробку или в воздушно- пузырьковую пленку на усмотрение Исполнителя. Данная
услуга оказывается бесплатно, если иное не указано в договоре.
9.2 Посылки, содержащие товары в подарочных упаковках,
хрупкие и электронные компоненты, не переупаковываются для обеспечения сохранности
их содержимого, даже при наличии соответствующего выбора Заказчика.
9.3 При выполнении переупаковки товары не подвергаются смятию, уплотнению,
скручиванию для уменьшения их габаритов.
10. Отправка исходящей посылки
10.1 Отправка исходящей посылки осуществляется
способами, на условиях и по тарифам, указанным на сайте, путем их передачи транспортным компаниям осуществляемые грузоперевозки.
10.2 Исполнитель обязуется заполнить все необходимые документы и передать исходящую посылку для осуществления грузоперевозки после исполнения Заказчиком
обязательств по оплате его услуг.
10.3 Исполнитель
не отвечает за действия государственной почты, курьерских служб и транспортных
компаний (экспресс-перевозчиков) и не может влиять на скорость доставки.
Указанные на сайте
сроки доставки являются приблизительными.
11. Таможенное оформление
11.1 Если стоимость
посылки превысит 200 (двести) евро либо вес посылки будет более 31 (тридцати
одного) кг, то Исполнитель за отдельную плату обязуется оказать Заказчику услугу
по таможенному оформлению. Стоимость услуги указана на сайте.
11.2 Заказчик согласен с правом Исполнителя присутствовать при таможенном
досмотре и
осуществлении других таможенных операций и формальностей. Заказчик согласен с тем, что Исполнитель осуществляет доставку посылки своими силами либо совместно
со своими партнерами (третьими лицами) или силами третьих лиц.
11.3 В
случае требования таможенными органами предоставления дополнительных документов
с целью подтверждения сведений, заявленных в таможенных декларациях на ввоз товаров,
доставляемых перевозчиком, или права перевозчика
осуществлять таможенное оформление, предоставление требуемых документов производится
Заказчиком
за собственный счет.
11.4 До
момента подписания Заказчиком
индивидуальной накладной перевозчика таможенный
представитель осуществляет таможенное сопровождение от его имени, действуя в его
интересах.
11.5 Заказчик обязуется
предоставлять полную и достоверную информацию в отношении ввоза товаров. Заказчик должен знать, что в случае предоставления недостоверной или заведомо
ложной информации о товаре
или его содержимом к нему
может быть предъявлен гражданский иск и/или он может
быть привлечен к административной или уголовной ответственности, в связи с чем,
к нему
могут быть применены виды наказания в виде штрафов, конфискации и продажи товара. Перевозчик
может на добровольной основе оказать содействие в осуществлении таможенного
оформления и других процедур, но весь риск будет отнесен на счет Заказчика. Заказчик
обязуется возместить перевозчику убытки и оградить его от претензий, которые
могут возникнуть в связи с предоставленной им информацией, а также от любых издержек,
которые перевозчик может понести в связи с вышеизложенным, а также оплатить
любые административные расходы, связанные с оказанием услуг, предусмотренных договором.
11.6 По требованию Исполнителя Заказчик обязуется сообщить (предоставить)
ИНН, паспортные данные, ссылки
на товар
в интернет-магазине, где ввозимый товар
был приобретен, а также иные сведения, необходимые для таможенного
оформления.
11.7 В
случае предоставления неверной информации Исполнитель или
партнер Исполнителя имеет право произвести реэкспорт посылки (обратный вывоз). Все затраты по реэкспорту и повторной доставке
посылки оплачиваются
Заказчиком
через Личный кабинет.
11.8 Любые
таможенные платежи, налоги, которые может понести Исполнитель или партнер Исполнителя в
результате действий таможенных или других государственных органов власти, или в
связи с тем, что Заказчик
не смог
предоставить надлежащий перечень документов, и/или получить необходимую
лицензию или разрешение, будут выставлены к оплате Заказчику. стоимость хранения и другие расходы,
которые перевозчик может понести в результате действий таможенных или других
государственных органов власти, или в связи с тем, что Заказчик не смог предоставить надлежащий перечень документов, и/или
получить необходимую лицензию или разрешение, будут выставлены к оплате Заказчику.
11.9 Заказчик согласен с правом Исполнителя,
партнера Исполнителя, уполномоченных государственных органов, включая таможенные,
в целях соблюдения законодательства или устранения возможного вреда другим посылкам, а также при подозрении на недопустимое или опасное вложение
вскрывать и проверять посылки.
12. Доставка посылки по территории страны назначения
12.1 Заказчик предоставляет Исполнителю или таможенному представителю право
выбора организации, оказывающей транспортно-логистические услуги по приему,
транспортировке, временному хранению, доставке (выдаче) посылки по территории страны
назначения.
12.2 Все
исходящие посылки доставляются авиадоставкой
на склад Исполнителя, находящийся в стране назначения. Доставка посылки со склада Исполнителя страны назначения до
Заказчика совершается службой доставки.
12.3 Способ доставки зависит от габарита и веса посылки. Выбор
службы и способа доставки осуществляется Заказчиком в личном кабинете. Информация по зонам, и срокам доставки доступна
на Сайте.
12.4 Сроки хранения посылок устанавливается службой доставки. По истечении срока
хранения посылки в месте ее выдачи, посылка будет возвращена на склад Исполнителя
в стране назначения. По истечении 30 дней, исчисляемых с даты, возврата посылки
на склад Исполнителя в стране назначения, посылка подлежит утилизации. Денежные средства за утилизированное содержимое посылки, не возмещаются.
12.5 Повторная доставка посылки со склада Исполнителя в стране назначения до
Заказчика осуществляется за отдельную плату, указанную на Сайте.
13. Страхование
13.1 Исходящая посылка, подготовленная
к отправке, подлежит обязательному страхованию на общую сумму оценочной стоимости
товаров в каждой посылке. Стоимость услуги указана на Сайте.
13.2 Условия страхования распространяются на этап доставки посылки со склада Исполнителя до Заказчика и не покрывает комиссию Исполнителя,
расходы на доставку товара
от Продавца до склада Исполнителя, возможные налоги и пошлины на любом этапе.
13.3 Если посылка
не доставлена в течение 60 дней, исчисляемых с даты отправки посылки с зарубежного
склада Исполнителя или утеряна в
процессе доставки в стране назначения, то Исполнитель вернет Заказчику вознаграждение,
полученное за доставку посылки, и оценочную стоимость товаров в посылке, указанную при оформлении. При наступлении
страхового случая Заказчик должен обратиться в службу поддержки в разделе контакты
и выбрать тему обращения претензия или в личном кабинете в разделе Претензия заполнить
заявление указав всю необходимую информацию о посылке. Срок рассмотрения
претензии составляет 24 – 48 часов.
14. Отслеживание
посылки
14.1 Заказчик вправе отлеживать
статус каждой посылки в личном кабинете. При изменении статуса посылки Заказчик
будет оповещен посредством извещения (уведомления), отправленного на адрес электронной
почты и (или) номер телефона, указанные при регистрации на сайте.
14.2 Если статус посылки не
изменялся на протяжении 15 (пятнадцать) рабочих дней, то Заказчик вправе через личный
кабинет подать Исполнителю заявление «Статус посылки». Срок рассмотрению
заявления составляет 48 часов.
15. Выкуп товара
15.1 Исполнитель по поручению
Заказчика вправе за отдельную плату произвести выкуп товара у Продавца. Поручение
на выкуп товара оформляется через личный кабинет. Стоимость услуги указана на
Сайте.
15.2 Данная услуга оказывается "ИПЛ Ипарсел Лоджистикс ЛЛС" (EPL Eparcel Logistics LLC) (далее Байер) налоговый №86-8770912 в США. Байер выкупает товар на основании заявки полученной от Исполнителя.
15.3 Байер вправе отказать Исполнителю в выкупе товара при условии, если товар является запрещенным или санкционным для экспорта из США и Турции и/или импорта в РФ.
16. Финансовые
условия
16.1 Стоимость
услуг Исполнителя рассчитывается на основании тарифов, указанных на Сайте, а также
в личном кабинете Заказчика.
16.2 Стоимость услуг, планируемые сроки доставки, можно
предварительно рассчитать при помощи калькулятора на Сайте. Расчеты калькулятора являются примерными, носят информационный/справочный
характер и не имеют силы оферты.
16.3 Итоговая
стоимость услуг, оказываемых в соответствии с договором, и подлежащая оплате Заказчиком,
устанавливается в личном кабинете Заказчика, по итогам обработки входящей посылки.
16.4 Платежи совершаются в национальной
валюте Заказчика по курсу доллара США к национальной валюте на дату совершения
платежа.
16.5 Заказчик согласен с тем, что вес и/или
количество мест, которые определил Исполнитель, будут использованы для целей
расчета стоимости.
16.6 Оплата импортных пошлин, налогов и других
сборов, которая может возникнуть в стране назначения ложится на Заказчика.
17. Возврат Товара
17.1 Заказчик не вправе отказаться от товара,
купленного через услугу выкуп товара, который был оплачен и доставлен Исполнителю
на склад.
17.2 В случае отказа Заказчика от посылки с товарами
купленными самостоятельно и доставленными на склад, Исполнитель на безвозмездной
основе оказывает Заказчику услугу по возврату товара продавцу только при
наличии в упаковке «Return Label» (стикер на возврат). В случае отсутствия «Return Label» (стикер на возврат),
Заказчик обязуется оплатить упаковку Товара и стоимость его доставки по США и Турции.
Стоимость услуги указана на Сайте.
18. Ответственность
18.1 Исполнитель не несёт ответственность
за товары,
в которых изначально присутствует дефект производителя, или бывшие в употреблении
товары,
в которых присутствуют повреждения в связи с их использованием предыдущими
владельцами. В случае выявления дефекта производителя и/или следов
использования товара
данный вопрос разрешается непосредственно между Заказчиком и Продавцом без участия
Исполнителя.
18.2 Исполнитель не несет ответственность
за любые расходы Заказчика
или прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Заказчику вследствие использования услуг
Исполнителя, в результате использования или невозможности использования услуг и понесенный в результате
ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов,
задержек в работе при передаче данных и т.п.
18.3 Исполнитель не несет ответственность
за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления услуг Заказчику, но не принадлежащих Исполнителю,
как-то: банки, почтовые службы, интернет-провайдеры, е-мейл-сервисы, платежные
системы и т.д.
18.4 Исполнитель не проверяет товар, полученный от Продавца на соответствие
заявленным Продавцом характеристикам, и в случае ошибки Продавца не несет ответственности
за несоответствие Товара.
18.5 Исполнитель не несет ответственность
за недобросовестность выбранных Заказчиком Продавцов, в том числе в случаях, когда товар выслан с задержкой; товар выслан, но не соответствует описанию;
товар
нерабочий (хотя заявлен как рабочий); товар вообще не выслан (случаи мошенничества).
19. Обстоятельства
непреодолимой силы
19.1 Ни одна из сторон не будет нести ответственность за
полное или частичное неисполнение своих обязательств по договору, если это будет следствием обстоятельств непреодолимой
силы: пожар, наводнение, землетрясение и другие стихийные бедствия, военные
операции, блокады, ограничения экономического и эпидемиологического
или политического
характера, которые стороны не могли
предвидеть и/или предотвратить.
19.2 Сторона, которая не может исполнить обязательства
из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы,
имеет право отложить исполнение на срок не более 30 (тридцати) календарных дней.
При этом она должна не позднее 2 (двух) календарных дней с момента наступления указанных обстоятельств:
19.3 сообщить об этом другой стороне;
19.4 назвать новый предполагаемый срок исполнения
обязательств;
19.5 Если это не будет сделано, сторона не имеет права ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы для
освобождения от ответственности за неисполнение обязательств.
19.6 Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия действуют более 30 (тридцати)
календарных дней, стороны должны договориться
о приемлемом способе исполнения обязательств или расторжении договора.
20. Коммуникации
20.1 Заказчик, указывая на сайте в своих регистрационных
данныхи контактный (мобильный) номер телефона и адрес электронной почты,
подтверждает, что такие номер телефона и адрес электронной почты являются
каналами связи, позволяющими достоверно установить, что юридически значимые
документы или сообщения, отправленные с них или на них посредством электронной
почты, SMS, через мессенджеры WhatsApp, Viber, Telegram, являются отправленными Заказчику. Такие документ или сообщение, отправленные Заказчику, считаются полученными им на следующий календарный день после их
отправки, если из сообщений Заказчика не следует подтверждение более раннего их получения.
21. Обработка
персональных данных
21.1 Заключая договор, Заказчик выражает согласие и
разрешает Исполнителю обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию,
имя, отчество, дату рождения, паспортные данные, ИНН, почтовый адрес; мобильный телефон, адрес
электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение
(обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу
на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание,
блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их третьим лицам
с целью дальнейшей обработки (включая сбор, систематизацию, накопление,
хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том
числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу),
обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных) для исполнения поручений в порядке и на условиях договора.
21.2 Заказчик разрешает Исполнителю и его партнерам обрабатывать персональные данные Заказчика
с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных
средств, специально разработанных по поручению Исполнителя.
21.3 Данное Заказчиком согласие на обработку его персональных
данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Заказчиком
письменного заявления в адрес Исполнителя.
22. Контактная
информация
Индивидуальный
предприниматель Новикова Екатерина Юрьевна публикует настоящий договор в целях возмездного оказания услуг неограниченному кругу
дееспособных физических лиц, достигших возраста 18 лет и намеренных воспользоваться
Услугами Исполнителя.
1. Определения
и толкование
1.1 В настоящем Договоре термины, употребляемые
с заглавной буквы, имеют следующие значения, если из контекста
не следует иное:
1.2 Входящая посылка — почтовое/курьерское отправление, заказанное Заказчиком и пришедшее на его имя на склад Исполнителя в США или в Турции от Продавца.
1.3 Вложение (или Товар) — любое движимое имущество, отправленное продавцом в адрес Исполнителя, в отношении которого будут
оказаны услуги в рамках договора.
1.4 Договор — соглашение
между Исполнителем и Заказчиком, заключенное на условиях, предусмотренных офертой;
1.5 Заказчик — дееспособное
физическое лицо, достигшее совершеннолетия
и прошедшее регистрацию в личном кабинете;
1.6 Сайт — используемый Исполнителем на законных
основаниях самостоятельный сложный мультимедийный объект, предназначенный для
заключения договора и его исполнения, доведения информации до всеобщего
сведения, получения информации, обмена и осуществления иного функционала в сети
Интернет через обращение к домену или к под доменам http://www.eparcel.ru.
1.7 Стороны — Исполнитель
и Заказчик, заключившие Договор;
1.8 Оферта – настоящий документ «ОФЕРТА НА
ОКАЗАНИЕ УСЛУГ», содержит все существенные условия Договора и размещен на сайте, не требует подписания в
письменной форме;
1.9 Партнер — третьи
лица, которые состоят в договорных отношениях с Исполнителем.
1.10 Исполнитель — ИП Новикова
Екатерина Юрьевна (ИНН 503901637309, ОГРНИП 323508100207132);
1.11 Исходящая посылка/Посылка — почтовое/курьерское
отправление, сформированное Исполнителем из входящей посылки или входящих посылок для отправки его Заказчику, вес которого не
превышает 31 кг;
1.12 Личный кабинет — веб-страница на сайте
Исполнителя по адресу http://www.eparcel.ru, содержащая информацию о Заказчике,
доступных Заказчику услугах, тарифах, предоставляющая возможность осуществлять
заказ услуг, их изменение, контроль исполнения. Доступ к вышеуказанным данным и
функциям осуществляется с помощью аутентификационных данных путем введения
логина и пароля Заказчика;
1.13 Складской адрес / Уникальный почтовый адрес — почтовый адрес, находящийся на территории США и Турции, который предназначен для получения Исполнителем Товаров от Продавцов;
1.14 Продавец – юридическое лицо, осуществляющее
продажу товаров в США и Турции посредством сети Интернет;
1.15 Пункт выдачи заказа (или ПВЗ) — стационарные места приема и выдачи Посылок Заказчику при непосредственном участии Партнеров Исполнителя.
1.16 Постамат
— автоматические компьютерные терминалы, оборудованные ящиками различной величины,
для отправки и получения посылок
без участия представителей Исполнителя.
1.17 Страхование посылок — страхование
имущественных интересов, связанных с владением, пользованием, распоряжением Товаром, отправляемым в
Посылке, вследствие его утраты.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику комплекс
услуг, а Заказчик обязуется оплатить данные услуги
Исполнителя.
2.2 Комплекс услуг
включает в себя следующие услуги: Предоставление складского
адреса; получение и регистрация входящей посылки;
хранение входящих посылок; переупаковка входящей посылки;
отправка посылки в страну
назначения; страхование; отслеживание посылок; доставка
до указанного адреса исполнителем, выкуп
товара.
2.3 Исполнитель
вправе оказать Заказчику за отдельную плату дополнительные услуги,
в том числе: предоставить индивидуальный адрес, сфотографировать товар. Перечень
оказываемых дополнительных
услуг может изменятся и дополняться на усмотрение Исполнителя. Актуальную информацию о дополнительных услугах, а также
их стоимости (в случае предоставления платной услуги), Заказчик может получить на Сайте и в Личном Кабинете.
3. Акцепт
условий договора/Регистрация на сайте
3.1 Договор,
условия которого размещены на Сайте, адресован
неопределенному кругу лиц и может быть принят Заказчиком только
путем присоединения ко всем его условиям.
3.2 При регистрации на Сайте, а также при дальнейшем его использовании, Заказчик предоставляет Исполнителю свои регистрационные данные
(в том числе, персональные данные), включая,
но не ограничиваясь: Ф.И.О., номер телефона, адрес электронной почты,
адрес регистрации,
паспортные данные, ИНН. При регистрации Заказчик обязуется указывать только достоверную
информацию о себе.
3.3 Заказчик обязуется не регистрировать
более чем один пользовательский аккаунт, а также не регистрировать пользовательский
аккаунт от имени лица (реального или вымышленного), которым не является.
3.4 Исполнитель не несет ответственности
за точность и правильность информации, предоставляемой Заказчиком при
регистрации.
3.5 В случае возникновения у
Исполнителя сомнений относительно достоверности сведений, указанных Заказчиком
о себе, Исполнитель вправе запросить у Заказчика дополнительные документы, подтверждающие его личность или отказать в предоставлении услуг.
3.6 Регистрируясь на Сайте и пользуясь услугами Исполнителя, Заказчик подтверждает, приобретенный товар будет использоваться
исключительно для личных потребительских нужд, не связанных с предпринимательской
деятельностью.
3.7 Заказчик обязан обеспечить конфиденциальность и сохранность логина и
пароля, и иных данных необходимых для доступа в Личный кабинет. Действия, совершенные
в личном кабинете, доступ в который
осуществлён с использованием логина и пароля Заказчика, признаются действиями, совершенными Заказчиком лично и/или его уполномоченным представителем от имени и в
интересах Заказчика.
При этом Заказчик
несет ответственность за любые (в том числе несанкционированные) действия третьих
лиц, имевших место в Личном кабинете, доступ к которому осуществлен с
использованием логина и пароля Заказчика,
а также за последствия таких действий.
3.8 Исполнитель
и Заказчик
согласовали использование
аналога собственноручной подписи, а именно: использование логина
и пароля, при входе в личный кабинет, признается простой
электронной подписью. Условия Договора,
принятые Заказчиком
посредством подписания простой электронной подписью, признаются равнозначным
документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью
надлежаще уполномоченного представителя Заказчика.
3.9 Исполнитель оставляет за собой
право вносить изменения в договор
в одностороннем порядке, в связи с чем Заказчик обязуется регулярно отслеживать соответствующие
изменения
в Договоре,
размещенном на сайте.
3.10 Регистрация Заказчика на сайте
является полным и безоговорочным принятием условий Договора, то есть является акцептом его условий.
4. Приобретение
товара
4.1 Заказчик самостоятельно приобретает товар у
Продавца, который оказывает услуги по его доставке на территории США или Турции.
4.2 Заказчик,
намеренный воспользоваться услугами Исполнителя, при покупке товара у Продавца
обязуется указать в качестве адреса доставки складской почтовый адрес. Если
Продавец не оказывает услуги по доставке товара на складской почтовой адрес, то
в таком случае Заказчик вправе за отдельную плату получить от Исполнителя индивидуальный
адрес для доставки.
4.3 Для оперативной обработки входящих посылок Заказчик при оформлении
доставки товаров на складской адрес Исполнителя должен указать в заказе уникальный
номер, присвоенный при регистрации на сайте, либо заблаговременно через личный
кабинет сообщить Исполнителю трек-номер доставки.
4.4 Исполнитель не состоит в договорных
отношениях с Продавцом и не несет ответственность
за качество и комплектацию полученных Товаров.
4.5 Исполнитель не оказывает услуг по подаче в розыск товаров, которые не были доставлены на складской
адрес, а также не занимается сбором документов для подачи на выплату
компенсации за несоответствие сроков доставки при
отправлениях любыми способами доставки.
4.6 Заказчик,
желающий воспользоваться услугами Исполнителя, должен добавить ожидаемую входящую
посылку через Личный кабинет. При добавлении ожидаемой входящей посылки
Заказчик обязательно должен указать, в том числе: наименование товара с
указанием его характеристик, трек-номер доставки.
5. Условия использования складского
адреса
5.1 Складской адрес не может использоваться для выставления счетов Заказчику по совершенным им покупкам у Продавца, или как адрес плательщика при проведения любых финансовых транзакций
Заказчиком посредством интернет-ресурсов.
5.2 Заказчик не вправе отправлять на складской адрес товары (вещи), запрещенные к пересылке. Перечень товаров,
запрещенных к пересылке, указан на сайте.
5.3 Исполнитель
обязан направить Заказчику уведомление о получении Входящей посылки через личный
кабинет или электронную почту, указанную при регистрации на сайте. Уведомление
любым из указанных способов считается надлежащим и достаточным. Заказчик несет риск
наступления неблагоприятных последствий за предоставление Исполнителю недостоверных
и (или) недействительных контактов Заказчика.
5.4 Исполнитель
не несет ответственности за товар, направленный
на Складской адрес,
но на этот
адрес не доставленный. Кроме того, Исполнитель
не несет ответственности за входящие посылки,
на которых не полностью или неверно указан складской адрес, не зависимо от того, произошло это
по вине Продавца
или Заказчика.
5.5 Правила договора, касающиеся условий использования Складского
адреса, применимы к условиям использования Уникального адреса, если иное не вытекает
из существа обязательства.
6. Регистрация
входящей посылки
6.1 Обязательство
Исполнителя по регистрации входящей посылки возникает после ее получения по складскому
или уникальному адресу.
6.2 При регистрации
входящей посылки Исполнитель проводит проверку содержимого входящей
посылки на предмет соответствия информации, указанной Заказчиком в личном
кабинете (проверка соответствия внешних характеристик без проверки работоспособности (кроме исключений, указанных ниже).
6.3 В зависимости от вида содержимого, Исполнитель вправе выполнить следующие виды
проверки: при получении электроники – производится проверка на возможность
включения/выключения, при получении смартфона – дополнительно проводится проверка
возможности принятия европейской сим-карты.
6.4 Заказчик
извещается о регистрации входящей посылки через личный кабинет или электронную
почту, указанную при регистрации на сайте. Все поступившие товары перечисляются в личном кабинете.
6.5 Исполнитель
не гарантирует прием и обработку писем (входящих посылок, представляющих собой почтовые
конверты), не имеющих номера для отслеживания, и не несет ответственности за
сохранность таких писем.
6.6 В
случае, если входящая посылка причиняет либо может причинить вред сотрудникам Исполнителя и/или прочим посылкам на складе Исполнителя, она может быть утилизирована сотрудниками
Исполнителя с предварительным
уведомлением Заказчика о
предпринятых мерах и без какого-либо возмещения Заказчику.
6.7 В
случае, если для срочного предотвращения негативных последствий хранения такой входящей посылки требуется
срочная утилизация, Заказчик может
быть уведомлен об утилизации после её проведения. При этом Исполнитель оставляет за собой право потребовать
возмещения причинённого вреда и/или стоимости затрат на утилизацию такой входящей посылки.
6.8 За отдельную
плату Заказчик вправе воспользоваться услугой фотографирования товара. Данная услуга
оказывается Исполнителем посредством предоставления Заказчику через
личный кабинет доступа к 3-5 фотографий содержимого, находящегося в посылке. Стоимость
услуги указана на сайте.
7. Хранение входящей
посылки
7.1 Входящие
посылки хранятся в течение 60 (шестьдесят) дней, исчисляемых с даты их регистрации Исполнителем, или до
даты распоряжения ими Заказчиком, в зависимости
от того, какое из этих событий наступает ранее.
7.2 По истечении 60 (шестьдесят) дней хранения Исполнитель имеет право утилизировать содержимое входящей посылки, если Заказчик не оплатил стоимость услуг в
соответствии с условиями договора. Денежные средства,
включая, но не ограничиваясь, стоимостью товара и вознаграждением Исполнителя, за утилизированное содержимое входящей посылки,
не возмещаются.
8. Объединение и разделение товара
8.1. Исполнитель производит
за дополнительную плату объединение и разделение товаров входящих посылок по
запросу Исполнителя.
8.2 Услуга объединения подразумевает
объединение товаров, поступивших на имя Заказчика в нескольких входящих посылках,
в
одну исходящую посылку.
8.3 Услуга разделения
предполагает разделение товаров, поступивших на имя Заказчика в одной или
нескольких входящих посылках, на несколько исходящих посылок.
8.4 Исполнитель вправе исключать из объединения или разделения товары, содержащиеся во входящих посылках, которые запрещены к пересылке согласно действующим требованиям
почтовых и курьерских служб. В течение 5 рабочих дней после обнаружения запрещенных к пересылке товаров Заказчик должен распорядиться указанными Товарами.
Если Заказчик не распорядился товаром в течение указанного срока, то Исполнитель
вправе его утилизировать без выплаты
Заказчику какой-либо компенсации.
9. Переупаковка товара
9.1 Услуга переупаковка заключается
в устранении излишней упаковки при наличии такой возможности путем ее удаления или уменьшения и упаковки
товара в пакет из плотного полиэтилена, картонную коробку или в воздушно- пузырьковую пленку на усмотрение Исполнителя. Данная
услуга оказывается бесплатно, если иное не указано в договоре.
9.2 Посылки, содержащие товары в подарочных упаковках,
хрупкие и электронные компоненты, не переупаковываются для обеспечения сохранности
их содержимого, даже при наличии соответствующего выбора Заказчика.
9.3 При выполнении переупаковки товары не подвергаются смятию, уплотнению,
скручиванию для уменьшения их габаритов.
10. Отправка исходящей посылки
10.1 Отправка исходящей посылки осуществляется
способами, на условиях и по тарифам, указанным на сайте, путем их передачи транспортным компаниям осуществляемые грузоперевозки.
10.2 Исполнитель обязуется заполнить все необходимые документы и передать исходящую посылку для осуществления грузоперевозки после исполнения Заказчиком
обязательств по оплате его услуг.
10.3 Исполнитель
не отвечает за действия государственной почты, курьерских служб и транспортных
компаний (экспресс-перевозчиков) и не может влиять на скорость доставки.
Указанные на сайте
сроки доставки являются приблизительными.
11. Таможенное оформление
11.1 Если стоимость
посылки превысит 200 (двести) евро либо вес посылки будет более 31 (тридцати
одного) кг, то Исполнитель за отдельную плату обязуется оказать Заказчику услугу
по таможенному оформлению. Стоимость услуги указана на сайте.
11.2 Заказчик согласен с правом Исполнителя присутствовать при таможенном
досмотре и
осуществлении других таможенных операций и формальностей. Заказчик согласен с тем, что Исполнитель осуществляет доставку посылки своими силами либо совместно
со своими партнерами (третьими лицами) или силами третьих лиц.
11.3 В
случае требования таможенными органами предоставления дополнительных документов
с целью подтверждения сведений, заявленных в таможенных декларациях на ввоз товаров,
доставляемых перевозчиком, или права перевозчика
осуществлять таможенное оформление, предоставление требуемых документов производится
Заказчиком
за собственный счет.
11.4 До
момента подписания Заказчиком
индивидуальной накладной перевозчика таможенный
представитель осуществляет таможенное сопровождение от его имени, действуя в его
интересах.
11.5 Заказчик обязуется
предоставлять полную и достоверную информацию в отношении ввоза товаров. Заказчик должен знать, что в случае предоставления недостоверной или заведомо
ложной информации о товаре
или его содержимом к нему
может быть предъявлен гражданский иск и/или он может
быть привлечен к административной или уголовной ответственности, в связи с чем,
к нему
могут быть применены виды наказания в виде штрафов, конфискации и продажи товара. Перевозчик
может на добровольной основе оказать содействие в осуществлении таможенного
оформления и других процедур, но весь риск будет отнесен на счет Заказчика. Заказчик
обязуется возместить перевозчику убытки и оградить его от претензий, которые
могут возникнуть в связи с предоставленной им информацией, а также от любых издержек,
которые перевозчик может понести в связи с вышеизложенным, а также оплатить
любые административные расходы, связанные с оказанием услуг, предусмотренных договором.
11.6 По требованию Исполнителя Заказчик обязуется сообщить (предоставить)
ИНН, паспортные данные, ссылки
на товар
в интернет-магазине, где ввозимый товар
был приобретен, а также иные сведения, необходимые для таможенного
оформления.
11.7 В
случае предоставления неверной информации Исполнитель или
партнер Исполнителя имеет право произвести реэкспорт посылки (обратный вывоз). Все затраты по реэкспорту и повторной доставке
посылки оплачиваются
Заказчиком
через Личный кабинет.
11.8 Любые
таможенные платежи, налоги, которые может понести Исполнитель или партнер Исполнителя в
результате действий таможенных или других государственных органов власти, или в
связи с тем, что Заказчик
не смог
предоставить надлежащий перечень документов, и/или получить необходимую
лицензию или разрешение, будут выставлены к оплате Заказчику. стоимость хранения и другие расходы,
которые перевозчик может понести в результате действий таможенных или других
государственных органов власти, или в связи с тем, что Заказчик не смог предоставить надлежащий перечень документов, и/или
получить необходимую лицензию или разрешение, будут выставлены к оплате Заказчику.
11.9 Заказчик согласен с правом Исполнителя,
партнера Исполнителя, уполномоченных государственных органов, включая таможенные,
в целях соблюдения законодательства или устранения возможного вреда другим посылкам, а также при подозрении на недопустимое или опасное вложение
вскрывать и проверять посылки.
12. Доставка посылки по территории страны назначения
12.1 Заказчик предоставляет Исполнителю или таможенному представителю право
выбора организации, оказывающей транспортно-логистические услуги по приему,
транспортировке, временному хранению, доставке (выдаче) посылки по территории страны
назначения.
12.2 Все
исходящие посылки доставляются авиадоставкой
на склад Исполнителя, находящийся в стране назначения. Доставка посылки со склада Исполнителя страны назначения до
Заказчика совершается службой доставки.
12.3 Способ доставки зависит от габарита и веса посылки. Выбор
службы и способа доставки осуществляется Заказчиком в личном кабинете. Информация по зонам, и срокам доставки доступна
на Сайте.
12.4 Сроки хранения посылок устанавливается службой доставки. По истечении срока
хранения посылки в месте ее выдачи, посылка будет возвращена на склад Исполнителя
в стране назначения. По истечении 30 дней, исчисляемых с даты, возврата посылки
на склад Исполнителя в стране назначения, посылка подлежит утилизации. Денежные средства за утилизированное содержимое посылки, не возмещаются.
12.5 Повторная доставка посылки со склада Исполнителя в стране назначения до
Заказчика осуществляется за отдельную плату, указанную на Сайте.
13. Страхование
13.1 Исходящая посылка, подготовленная
к отправке, подлежит обязательному страхованию на общую сумму оценочной стоимости
товаров в каждой посылке. Стоимость услуги указана на Сайте.
13.2 Условия страхования распространяются на этап доставки посылки со склада Исполнителя до Заказчика и не покрывает комиссию Исполнителя,
расходы на доставку товара
от Продавца до склада Исполнителя, возможные налоги и пошлины на любом этапе.
13.3 Если посылка
не доставлена в течение 60 дней, исчисляемых с даты отправки посылки с зарубежного
склада Исполнителя или утеряна в
процессе доставки в стране назначения, то Исполнитель вернет Заказчику вознаграждение,
полученное за доставку посылки, и оценочную стоимость товаров в посылке, указанную при оформлении. При наступлении
страхового случая Заказчик должен обратиться в службу поддержки в разделе контакты
и выбрать тему обращения претензия или в личном кабинете в разделе Претензия заполнить
заявление указав всю необходимую информацию о посылке. Срок рассмотрения
претензии составляет 24 – 48 часов.
14. Отслеживание
посылки
14.1 Заказчик вправе отлеживать
статус каждой посылки в личном кабинете. При изменении статуса посылки Заказчик
будет оповещен посредством извещения (уведомления), отправленного на адрес электронной
почты и (или) номер телефона, указанные при регистрации на сайте.
14.2 Если статус посылки не
изменялся на протяжении 15 (пятнадцать) рабочих дней, то Заказчик вправе через личный
кабинет подать Исполнителю заявление «Статус посылки». Срок рассмотрению
заявления составляет 48 часов.
15. Выкуп товара
15.1 Исполнитель по поручению
Заказчика вправе за отдельную плату произвести выкуп товара у Продавца. Поручение
на выкуп товара оформляется через личный кабинет. Стоимость услуги указана на
Сайте.
15.2 Данная услуга оказывается "ИПЛ Ипарсел Лоджистикс ЛЛС" (EPL Eparcel Logistics LLC) (далее Байер) налоговый №86-8770912 в США. Байер выкупает товар на основании заявки полученной от Исполнителя.
15.3 Байер вправе отказать Исполнителю в выкупе товара при условии, если товар является запрещенным или санкционным для экспорта из США и Турции и/или импорта в РФ.
16. Финансовые
условия
16.1 Стоимость
услуг Исполнителя рассчитывается на основании тарифов, указанных на Сайте, а также
в личном кабинете Заказчика.
16.2 Стоимость услуг, планируемые сроки доставки, можно
предварительно рассчитать при помощи калькулятора на Сайте. Расчеты калькулятора являются примерными, носят информационный/справочный
характер и не имеют силы оферты.
16.3 Итоговая
стоимость услуг, оказываемых в соответствии с договором, и подлежащая оплате Заказчиком,
устанавливается в личном кабинете Заказчика, по итогам обработки входящей посылки.
16.4 Платежи совершаются в национальной
валюте Заказчика по курсу доллара США к национальной валюте на дату совершения
платежа.
16.5 Заказчик согласен с тем, что вес и/или
количество мест, которые определил Исполнитель, будут использованы для целей
расчета стоимости.
16.6 Оплата импортных пошлин, налогов и других
сборов, которая может возникнуть в стране назначения ложится на Заказчика.
17. Возврат Товара
17.1 Заказчик не вправе отказаться от товара,
купленного через услугу выкуп товара, который был оплачен и доставлен Исполнителю
на склад.
17.2 В случае отказа Заказчика от посылки с товарами
купленными самостоятельно и доставленными на склад, Исполнитель на безвозмездной
основе оказывает Заказчику услугу по возврату товара продавцу только при
наличии в упаковке «Return Label» (стикер на возврат). В случае отсутствия «Return Label» (стикер на возврат),
Заказчик обязуется оплатить упаковку Товара и стоимость его доставки по США и Турции.
Стоимость услуги указана на Сайте.
18. Ответственность
18.1 Исполнитель не несёт ответственность
за товары,
в которых изначально присутствует дефект производителя, или бывшие в употреблении
товары,
в которых присутствуют повреждения в связи с их использованием предыдущими
владельцами. В случае выявления дефекта производителя и/или следов
использования товара
данный вопрос разрешается непосредственно между Заказчиком и Продавцом без участия
Исполнителя.
18.2 Исполнитель не несет ответственность
за любые расходы Заказчика
или прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Заказчику вследствие использования услуг
Исполнителя, в результате использования или невозможности использования услуг и понесенный в результате
ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов,
задержек в работе при передаче данных и т.п.
18.3 Исполнитель не несет ответственность
за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления услуг Заказчику, но не принадлежащих Исполнителю,
как-то: банки, почтовые службы, интернет-провайдеры, е-мейл-сервисы, платежные
системы и т.д.
18.4 Исполнитель не проверяет товар, полученный от Продавца на соответствие
заявленным Продавцом характеристикам, и в случае ошибки Продавца не несет ответственности
за несоответствие Товара.
18.5 Исполнитель не несет ответственность
за недобросовестность выбранных Заказчиком Продавцов, в том числе в случаях, когда товар выслан с задержкой; товар выслан, но не соответствует описанию;
товар
нерабочий (хотя заявлен как рабочий); товар вообще не выслан (случаи мошенничества).
19. Обстоятельства
непреодолимой силы
19.1 Ни одна из сторон не будет нести ответственность за
полное или частичное неисполнение своих обязательств по договору, если это будет следствием обстоятельств непреодолимой
силы: пожар, наводнение, землетрясение и другие стихийные бедствия, военные
операции, блокады, ограничения экономического и эпидемиологического
или политического
характера, которые стороны не могли
предвидеть и/или предотвратить.
19.2 Сторона, которая не может исполнить обязательства
из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы,
имеет право отложить исполнение на срок не более 30 (тридцати) календарных дней.
При этом она должна не позднее 2 (двух) календарных дней с момента наступления указанных обстоятельств:
19.3 сообщить об этом другой стороне;
19.4 назвать новый предполагаемый срок исполнения
обязательств;
19.5 Если это не будет сделано, сторона не имеет права ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы для
освобождения от ответственности за неисполнение обязательств.
19.6 Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия действуют более 30 (тридцати)
календарных дней, стороны должны договориться
о приемлемом способе исполнения обязательств или расторжении договора.
20. Коммуникации
20.1 Заказчик, указывая на сайте в своих регистрационных
данныхи контактный (мобильный) номер телефона и адрес электронной почты,
подтверждает, что такие номер телефона и адрес электронной почты являются
каналами связи, позволяющими достоверно установить, что юридически значимые
документы или сообщения, отправленные с них или на них посредством электронной
почты, SMS, через мессенджеры WhatsApp, Viber, Telegram, являются отправленными Заказчику. Такие документ или сообщение, отправленные Заказчику, считаются полученными им на следующий календарный день после их
отправки, если из сообщений Заказчика не следует подтверждение более раннего их получения.
21. Обработка
персональных данных
21.1 Заключая договор, Заказчик выражает согласие и
разрешает Исполнителю обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию,
имя, отчество, дату рождения, паспортные данные, ИНН, почтовый адрес; мобильный телефон, адрес
электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение
(обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу
на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание,
блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их третьим лицам
с целью дальнейшей обработки (включая сбор, систематизацию, накопление,
хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том
числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу),
обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных) для исполнения поручений в порядке и на условиях договора.
21.2 Заказчик разрешает Исполнителю и его партнерам обрабатывать персональные данные Заказчика
с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных
средств, специально разработанных по поручению Исполнителя.
21.3 Данное Заказчиком согласие на обработку его персональных
данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Заказчиком
письменного заявления в адрес Исполнителя.
22. Контактная
информация
Индивидуальный
предприниматель Новикова Екатерина Юрьевна публикует настоящий договор в целях возмездного оказания услуг неограниченному кругу
дееспособных физических лиц, достигших возраста 18 лет и намеренных воспользоваться
Услугами Исполнителя.
1. Определения
и толкование
1.1 В настоящем Договоре термины, употребляемые
с заглавной буквы, имеют следующие значения, если из контекста
не следует иное:
1.2 Входящая посылка — почтовое/курьерское отправление, заказанное Заказчиком и пришедшее на его имя на склад Исполнителя в США или в Турции от Продавца.
1.3 Вложение (или Товар) — любое движимое имущество, отправленное продавцом в адрес Исполнителя, в отношении которого будут
оказаны услуги в рамках договора.
1.4 Договор — соглашение
между Исполнителем и Заказчиком, заключенное на условиях, предусмотренных офертой;
1.5 Заказчик — дееспособное
физическое лицо, достигшее совершеннолетия
и прошедшее регистрацию в личном кабинете;
1.6 Сайт — используемый Исполнителем на законных
основаниях самостоятельный сложный мультимедийный объект, предназначенный для
заключения договора и его исполнения, доведения информации до всеобщего
сведения, получения информации, обмена и осуществления иного функционала в сети
Интернет через обращение к домену или к под доменам http://www.eparcel.ru.
1.7 Стороны — Исполнитель
и Заказчик, заключившие Договор;
1.8 Оферта – настоящий документ «ОФЕРТА НА
ОКАЗАНИЕ УСЛУГ», содержит все существенные условия Договора и размещен на сайте, не требует подписания в
письменной форме;
1.9 Партнер — третьи
лица, которые состоят в договорных отношениях с Исполнителем.
1.10 Исполнитель — ИП Новикова
Екатерина Юрьевна (ИНН 503901637309, ОГРНИП 323508100207132);
1.11 Исходящая посылка/Посылка — почтовое/курьерское
отправление, сформированное Исполнителем из входящей посылки или входящих посылок для отправки его Заказчику, вес которого не
превышает 31 кг;
1.12 Личный кабинет — веб-страница на сайте
Исполнителя по адресу http://www.eparcel.ru, содержащая информацию о Заказчике,
доступных Заказчику услугах, тарифах, предоставляющая возможность осуществлять
заказ услуг, их изменение, контроль исполнения. Доступ к вышеуказанным данным и
функциям осуществляется с помощью аутентификационных данных путем введения
логина и пароля Заказчика;
1.13 Складской адрес / Уникальный почтовый адрес — почтовый адрес, находящийся на территории США и Турции, который предназначен для получения Исполнителем Товаров от Продавцов;
1.14 Продавец – юридическое лицо, осуществляющее
продажу товаров в США и Турции посредством сети Интернет;
1.15 Пункт выдачи заказа (или ПВЗ) — стационарные места приема и выдачи Посылок Заказчику при непосредственном участии Партнеров Исполнителя.
1.16 Постамат
— автоматические компьютерные терминалы, оборудованные ящиками различной величины,
для отправки и получения посылок
без участия представителей Исполнителя.
1.17 Страхование посылок — страхование
имущественных интересов, связанных с владением, пользованием, распоряжением Товаром, отправляемым в
Посылке, вследствие его утраты.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику комплекс
услуг, а Заказчик обязуется оплатить данные услуги
Исполнителя.
2.2 Комплекс услуг
включает в себя следующие услуги: Предоставление складского
адреса; получение и регистрация входящей посылки;
хранение входящих посылок; переупаковка входящей посылки;
отправка посылки в страну
назначения; страхование; отслеживание посылок; доставка
до указанного адреса исполнителем, выкуп
товара.
2.3 Исполнитель
вправе оказать Заказчику за отдельную плату дополнительные услуги,
в том числе: предоставить индивидуальный адрес, сфотографировать товар. Перечень
оказываемых дополнительных
услуг может изменятся и дополняться на усмотрение Исполнителя. Актуальную информацию о дополнительных услугах, а также
их стоимости (в случае предоставления платной услуги), Заказчик может получить на Сайте и в Личном Кабинете.
3. Акцепт
условий договора/Регистрация на сайте
3.1 Договор,
условия которого размещены на Сайте, адресован
неопределенному кругу лиц и может быть принят Заказчиком только
путем присоединения ко всем его условиям.
3.2 При регистрации на Сайте, а также при дальнейшем его использовании, Заказчик предоставляет Исполнителю свои регистрационные данные
(в том числе, персональные данные), включая,
но не ограничиваясь: Ф.И.О., номер телефона, адрес электронной почты,
адрес регистрации,
паспортные данные, ИНН. При регистрации Заказчик обязуется указывать только достоверную
информацию о себе.
3.3 Заказчик обязуется не регистрировать
более чем один пользовательский аккаунт, а также не регистрировать пользовательский
аккаунт от имени лица (реального или вымышленного), которым не является.
3.4 Исполнитель не несет ответственности
за точность и правильность информации, предоставляемой Заказчиком при
регистрации.
3.5 В случае возникновения у
Исполнителя сомнений относительно достоверности сведений, указанных Заказчиком
о себе, Исполнитель вправе запросить у Заказчика дополнительные документы, подтверждающие его личность или отказать в предоставлении услуг.
3.6 Регистрируясь на Сайте и пользуясь услугами Исполнителя, Заказчик подтверждает, приобретенный товар будет использоваться
исключительно для личных потребительских нужд, не связанных с предпринимательской
деятельностью.
3.7 Заказчик обязан обеспечить конфиденциальность и сохранность логина и
пароля, и иных данных необходимых для доступа в Личный кабинет. Действия, совершенные
в личном кабинете, доступ в который
осуществлён с использованием логина и пароля Заказчика, признаются действиями, совершенными Заказчиком лично и/или его уполномоченным представителем от имени и в
интересах Заказчика.
При этом Заказчик
несет ответственность за любые (в том числе несанкционированные) действия третьих
лиц, имевших место в Личном кабинете, доступ к которому осуществлен с
использованием логина и пароля Заказчика,
а также за последствия таких действий.
3.8 Исполнитель
и Заказчик
согласовали использование
аналога собственноручной подписи, а именно: использование логина
и пароля, при входе в личный кабинет, признается простой
электронной подписью. Условия Договора,
принятые Заказчиком
посредством подписания простой электронной подписью, признаются равнозначным
документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью
надлежаще уполномоченного представителя Заказчика.
3.9 Исполнитель оставляет за собой
право вносить изменения в договор
в одностороннем порядке, в связи с чем Заказчик обязуется регулярно отслеживать соответствующие
изменения
в Договоре,
размещенном на сайте.
3.10 Регистрация Заказчика на сайте
является полным и безоговорочным принятием условий Договора, то есть является акцептом его условий.
4. Приобретение
товара
4.1 Заказчик самостоятельно приобретает товар у
Продавца, который оказывает услуги по его доставке на территории США или Турции.
4.2 Заказчик,
намеренный воспользоваться услугами Исполнителя, при покупке товара у Продавца
обязуется указать в качестве адреса доставки складской почтовый адрес. Если
Продавец не оказывает услуги по доставке товара на складской почтовой адрес, то
в таком случае Заказчик вправе за отдельную плату получить от Исполнителя индивидуальный
адрес для доставки.
4.3 Для оперативной обработки входящих посылок Заказчик при оформлении
доставки товаров на складской адрес Исполнителя должен указать в заказе уникальный
номер, присвоенный при регистрации на сайте, либо заблаговременно через личный
кабинет сообщить Исполнителю трек-номер доставки.
4.4 Исполнитель не состоит в договорных
отношениях с Продавцом и не несет ответственность
за качество и комплектацию полученных Товаров.
4.5 Исполнитель не оказывает услуг по подаче в розыск товаров, которые не были доставлены на складской
адрес, а также не занимается сбором документов для подачи на выплату
компенсации за несоответствие сроков доставки при
отправлениях любыми способами доставки.
4.6 Заказчик,
желающий воспользоваться услугами Исполнителя, должен добавить ожидаемую входящую
посылку через Личный кабинет. При добавлении ожидаемой входящей посылки
Заказчик обязательно должен указать, в том числе: наименование товара с
указанием его характеристик, трек-номер доставки.
5. Условия использования складского
адреса
5.1 Складской адрес не может использоваться для выставления счетов Заказчику по совершенным им покупкам у Продавца, или как адрес плательщика при проведения любых финансовых транзакций
Заказчиком посредством интернет-ресурсов.
5.2 Заказчик не вправе отправлять на складской адрес товары (вещи), запрещенные к пересылке. Перечень товаров,
запрещенных к пересылке, указан на сайте.
5.3 Исполнитель
обязан направить Заказчику уведомление о получении Входящей посылки через личный
кабинет или электронную почту, указанную при регистрации на сайте. Уведомление
любым из указанных способов считается надлежащим и достаточным. Заказчик несет риск
наступления неблагоприятных последствий за предоставление Исполнителю недостоверных
и (или) недействительных контактов Заказчика.
5.4 Исполнитель
не несет ответственности за товар, направленный
на Складской адрес,
но на этот
адрес не доставленный. Кроме того, Исполнитель
не несет ответственности за входящие посылки,
на которых не полностью или неверно указан складской адрес, не зависимо от того, произошло это
по вине Продавца
или Заказчика.
5.5 Правила договора, касающиеся условий использования Складского
адреса, применимы к условиям использования Уникального адреса, если иное не вытекает
из существа обязательства.
6. Регистрация
входящей посылки
6.1 Обязательство
Исполнителя по регистрации входящей посылки возникает после ее получения по складскому
или уникальному адресу.
6.2 При регистрации
входящей посылки Исполнитель проводит проверку содержимого входящей
посылки на предмет соответствия информации, указанной Заказчиком в личном
кабинете (проверка соответствия внешних характеристик без проверки работоспособности (кроме исключений, указанных ниже).
6.3 В зависимости от вида содержимого, Исполнитель вправе выполнить следующие виды
проверки: при получении электроники – производится проверка на возможность
включения/выключения, при получении смартфона – дополнительно проводится проверка
возможности принятия европейской сим-карты.
6.4 Заказчик
извещается о регистрации входящей посылки через личный кабинет или электронную
почту, указанную при регистрации на сайте. Все поступившие товары перечисляются в личном кабинете.
6.5 Исполнитель
не гарантирует прием и обработку писем (входящих посылок, представляющих собой почтовые
конверты), не имеющих номера для отслеживания, и не несет ответственности за
сохранность таких писем.
6.6 В
случае, если входящая посылка причиняет либо может причинить вред сотрудникам Исполнителя и/или прочим посылкам на складе Исполнителя, она может быть утилизирована сотрудниками
Исполнителя с предварительным
уведомлением Заказчика о
предпринятых мерах и без какого-либо возмещения Заказчику.
6.7 В
случае, если для срочного предотвращения негативных последствий хранения такой входящей посылки требуется
срочная утилизация, Заказчик может
быть уведомлен об утилизации после её проведения. При этом Исполнитель оставляет за собой право потребовать
возмещения причинённого вреда и/или стоимости затрат на утилизацию такой входящей посылки.
6.8 За отдельную
плату Заказчик вправе воспользоваться услугой фотографирования товара. Данная услуга
оказывается Исполнителем посредством предоставления Заказчику через
личный кабинет доступа к 3-5 фотографий содержимого, находящегося в посылке. Стоимость
услуги указана на сайте.
7. Хранение входящей
посылки
7.1 Входящие
посылки хранятся в течение 60 (шестьдесят) дней, исчисляемых с даты их регистрации Исполнителем, или до
даты распоряжения ими Заказчиком, в зависимости
от того, какое из этих событий наступает ранее.
7.2 По истечении 60 (шестьдесят) дней хранения Исполнитель имеет право утилизировать содержимое входящей посылки, если Заказчик не оплатил стоимость услуг в
соответствии с условиями договора. Денежные средства,
включая, но не ограничиваясь, стоимостью товара и вознаграждением Исполнителя, за утилизированное содержимое входящей посылки,
не возмещаются.
8. Объединение и разделение товара
8.1. Исполнитель производит
за дополнительную плату объединение и разделение товаров входящих посылок по
запросу Исполнителя.
8.2 Услуга объединения подразумевает
объединение товаров, поступивших на имя Заказчика в нескольких входящих посылках,
в
одну исходящую посылку.
8.3 Услуга разделения
предполагает разделение товаров, поступивших на имя Заказчика в одной или
нескольких входящих посылках, на несколько исходящих посылок.
8.4 Исполнитель вправе исключать из объединения или разделения товары, содержащиеся во входящих посылках, которые запрещены к пересылке согласно действующим требованиям
почтовых и курьерских служб. В течение 5 рабочих дней после обнаружения запрещенных к пересылке товаров Заказчик должен распорядиться указанными Товарами.
Если Заказчик не распорядился товаром в течение указанного срока, то Исполнитель
вправе его утилизировать без выплаты
Заказчику какой-либо компенсации.
9. Переупаковка товара
9.1 Услуга переупаковка заключается
в устранении излишней упаковки при наличии такой возможности путем ее удаления или уменьшения и упаковки
товара в пакет из плотного полиэтилена, картонную коробку или в воздушно- пузырьковую пленку на усмотрение Исполнителя. Данная
услуга оказывается бесплатно, если иное не указано в договоре.
9.2 Посылки, содержащие товары в подарочных упаковках,
хрупкие и электронные компоненты, не переупаковываются для обеспечения сохранности
их содержимого, даже при наличии соответствующего выбора Заказчика.
9.3 При выполнении переупаковки товары не подвергаются смятию, уплотнению,
скручиванию для уменьшения их габаритов.
10. Отправка исходящей посылки
10.1 Отправка исходящей посылки осуществляется
способами, на условиях и по тарифам, указанным на сайте, путем их передачи транспортным компаниям осуществляемые грузоперевозки.
10.2 Исполнитель обязуется заполнить все необходимые документы и передать исходящую посылку для осуществления грузоперевозки после исполнения Заказчиком
обязательств по оплате его услуг.
10.3 Исполнитель
не отвечает за действия государственной почты, курьерских служб и транспортных
компаний (экспресс-перевозчиков) и не может влиять на скорость доставки.
Указанные на сайте
сроки доставки являются приблизительными.
11. Таможенное оформление
11.1 Если стоимость
посылки превысит 200 (двести) евро либо вес посылки будет более 31 (тридцати
одного) кг, то Исполнитель за отдельную плату обязуется оказать Заказчику услугу
по таможенному оформлению. Стоимость услуги указана на сайте.
11.2 Заказчик согласен с правом Исполнителя присутствовать при таможенном
досмотре и
осуществлении других таможенных операций и формальностей. Заказчик согласен с тем, что Исполнитель осуществляет доставку посылки своими силами либо совместно
со своими партнерами (третьими лицами) или силами третьих лиц.
11.3 В
случае требования таможенными органами предоставления дополнительных документов
с целью подтверждения сведений, заявленных в таможенных декларациях на ввоз товаров,
доставляемых перевозчиком, или права перевозчика
осуществлять таможенное оформление, предоставление требуемых документов производится
Заказчиком
за собственный счет.
11.4 До
момента подписания Заказчиком
индивидуальной накладной перевозчика таможенный
представитель осуществляет таможенное сопровождение от его имени, действуя в его
интересах.
11.5 Заказчик обязуется
предоставлять полную и достоверную информацию в отношении ввоза товаров. Заказчик должен знать, что в случае предоставления недостоверной или заведомо
ложной информации о товаре
или его содержимом к нему
может быть предъявлен гражданский иск и/или он может
быть привлечен к административной или уголовной ответственности, в связи с чем,
к нему
могут быть применены виды наказания в виде штрафов, конфискации и продажи товара. Перевозчик
может на добровольной основе оказать содействие в осуществлении таможенного
оформления и других процедур, но весь риск будет отнесен на счет Заказчика. Заказчик
обязуется возместить перевозчику убытки и оградить его от претензий, которые
могут возникнуть в связи с предоставленной им информацией, а также от любых издержек,
которые перевозчик может понести в связи с вышеизложенным, а также оплатить
любые административные расходы, связанные с оказанием услуг, предусмотренных договором.
11.6 По требованию Исполнителя Заказчик обязуется сообщить (предоставить)
ИНН, паспортные данные, ссылки
на товар
в интернет-магазине, где ввозимый товар
был приобретен, а также иные сведения, необходимые для таможенного
оформления.
11.7 В
случае предоставления неверной информации Исполнитель или
партнер Исполнителя имеет право произвести реэкспорт посылки (обратный вывоз). Все затраты по реэкспорту и повторной доставке
посылки оплачиваются
Заказчиком
через Личный кабинет.
11.8 Любые
таможенные платежи, налоги, которые может понести Исполнитель или партнер Исполнителя в
результате действий таможенных или других государственных органов власти, или в
связи с тем, что Заказчик
не смог
предоставить надлежащий перечень документов, и/или получить необходимую
лицензию или разрешение, будут выставлены к оплате Заказчику. стоимость хранения и другие расходы,
которые перевозчик может понести в результате действий таможенных или других
государственных органов власти, или в связи с тем, что Заказчик не смог предоставить надлежащий перечень документов, и/или
получить необходимую лицензию или разрешение, будут выставлены к оплате Заказчику.
11.9 Заказчик согласен с правом Исполнителя,
партнера Исполнителя, уполномоченных государственных органов, включая таможенные,
в целях соблюдения законодательства или устранения возможного вреда другим посылкам, а также при подозрении на недопустимое или опасное вложение
вскрывать и проверять посылки.
12. Доставка посылки по территории страны назначения
12.1 Заказчик предоставляет Исполнителю или таможенному представителю право
выбора организации, оказывающей транспортно-логистические услуги по приему,
транспортировке, временному хранению, доставке (выдаче) посылки по территории страны
назначения.
12.2 Все
исходящие посылки доставляются авиадоставкой
на склад Исполнителя, находящийся в стране назначения. Доставка посылки со склада Исполнителя страны назначения до
Заказчика совершается службой доставки.
12.3 Способ доставки зависит от габарита и веса посылки. Выбор
службы и способа доставки осуществляется Заказчиком в личном кабинете. Информация по зонам, и срокам доставки доступна
на Сайте.
12.4 Сроки хранения посылок устанавливается службой доставки. По истечении срока
хранения посылки в месте ее выдачи, посылка будет возвращена на склад Исполнителя
в стране назначения. По истечении 30 дней, исчисляемых с даты, возврата посылки
на склад Исполнителя в стране назначения, посылка подлежит утилизации. Денежные средства за утилизированное содержимое посылки, не возмещаются.
12.5 Повторная доставка посылки со склада Исполнителя в стране назначения до
Заказчика осуществляется за отдельную плату, указанную на Сайте.
13. Страхование
13.1 Исходящая посылка, подготовленная
к отправке, подлежит обязательному страхованию на общую сумму оценочной стоимости
товаров в каждой посылке. Стоимость услуги указана на Сайте.
13.2 Условия страхования распространяются на этап доставки посылки со склада Исполнителя до Заказчика и не покрывает комиссию Исполнителя,
расходы на доставку товара
от Продавца до склада Исполнителя, возможные налоги и пошлины на любом этапе.
13.3 Если посылка
не доставлена в течение 60 дней, исчисляемых с даты отправки посылки с зарубежного
склада Исполнителя или утеряна в
процессе доставки в стране назначения, то Исполнитель вернет Заказчику вознаграждение,
полученное за доставку посылки, и оценочную стоимость товаров в посылке, указанную при оформлении. При наступлении
страхового случая Заказчик должен обратиться в службу поддержки в разделе контакты
и выбрать тему обращения претензия или в личном кабинете в разделе Претензия заполнить
заявление указав всю необходимую информацию о посылке. Срок рассмотрения
претензии составляет 24 – 48 часов.
14. Отслеживание
посылки
14.1 Заказчик вправе отлеживать
статус каждой посылки в личном кабинете. При изменении статуса посылки Заказчик
будет оповещен посредством извещения (уведомления), отправленного на адрес электронной
почты и (или) номер телефона, указанные при регистрации на сайте.
14.2 Если статус посылки не
изменялся на протяжении 15 (пятнадцать) рабочих дней, то Заказчик вправе через личный
кабинет подать Исполнителю заявление «Статус посылки». Срок рассмотрению
заявления составляет 48 часов.
15. Выкуп товара
15.1 Исполнитель по поручению
Заказчика вправе за отдельную плату произвести выкуп товара у Продавца. Поручение
на выкуп товара оформляется через личный кабинет. Стоимость услуги указана на
Сайте.
15.2 Данная услуга оказывается "ИПЛ Ипарсел Лоджистикс ЛЛС" (EPL Eparcel Logistics LLC) (далее Байер) налоговый №86-8770912 в США. Байер выкупает товар на основании заявки полученной от Исполнителя.
15.3 Байер вправе отказать Исполнителю в выкупе товара при условии, если товар является запрещенным или санкционным для экспорта из США и Турции и/или импорта в РФ.
16. Финансовые
условия
16.1 Стоимость
услуг Исполнителя рассчитывается на основании тарифов, указанных на Сайте, а также
в личном кабинете Заказчика.
16.2 Стоимость услуг, планируемые сроки доставки, можно
предварительно рассчитать при помощи калькулятора на Сайте. Расчеты калькулятора являются примерными, носят информационный/справочный
характер и не имеют силы оферты.
16.3 Итоговая
стоимость услуг, оказываемых в соответствии с договором, и подлежащая оплате Заказчиком,
устанавливается в личном кабинете Заказчика, по итогам обработки входящей посылки.
16.4 Платежи совершаются в национальной
валюте Заказчика по курсу доллара США к национальной валюте на дату совершения
платежа.
16.5 Заказчик согласен с тем, что вес и/или
количество мест, которые определил Исполнитель, будут использованы для целей
расчета стоимости.
16.6 Оплата импортных пошлин, налогов и других
сборов, которая может возникнуть в стране назначения ложится на Заказчика.
17. Возврат Товара
17.1 Заказчик не вправе отказаться от товара,
купленного через услугу выкуп товара, который был оплачен и доставлен Исполнителю
на склад.
17.2 В случае отказа Заказчика от посылки с товарами
купленными самостоятельно и доставленными на склад, Исполнитель на безвозмездной
основе оказывает Заказчику услугу по возврату товара продавцу только при
наличии в упаковке «Return Label» (стикер на возврат). В случае отсутствия «Return Label» (стикер на возврат),
Заказчик обязуется оплатить упаковку Товара и стоимость его доставки по США и Турции.
Стоимость услуги указана на Сайте.
18. Ответственность
18.1 Исполнитель не несёт ответственность
за товары,
в которых изначально присутствует дефект производителя, или бывшие в употреблении
товары,
в которых присутствуют повреждения в связи с их использованием предыдущими
владельцами. В случае выявления дефекта производителя и/или следов
использования товара
данный вопрос разрешается непосредственно между Заказчиком и Продавцом без участия
Исполнителя.
18.2 Исполнитель не несет ответственность
за любые расходы Заказчика
или прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Заказчику вследствие использования услуг
Исполнителя, в результате использования или невозможности использования услуг и понесенный в результате
ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов,
задержек в работе при передаче данных и т.п.
18.3 Исполнитель не несет ответственность
за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления услуг Заказчику, но не принадлежащих Исполнителю,
как-то: банки, почтовые службы, интернет-провайдеры, е-мейл-сервисы, платежные
системы и т.д.
18.4 Исполнитель не проверяет товар, полученный от Продавца на соответствие
заявленным Продавцом характеристикам, и в случае ошибки Продавца не несет ответственности
за несоответствие Товара.
18.5 Исполнитель не несет ответственность
за недобросовестность выбранных Заказчиком Продавцов, в том числе в случаях, когда товар выслан с задержкой; товар выслан, но не соответствует описанию;
товар
нерабочий (хотя заявлен как рабочий); товар вообще не выслан (случаи мошенничества).
19. Обстоятельства
непреодолимой силы
19.1 Ни одна из сторон не будет нести ответственность за
полное или частичное неисполнение своих обязательств по договору, если это будет следствием обстоятельств непреодолимой
силы: пожар, наводнение, землетрясение и другие стихийные бедствия, военные
операции, блокады, ограничения экономического и эпидемиологического
или политического
характера, которые стороны не могли
предвидеть и/или предотвратить.
19.2 Сторона, которая не может исполнить обязательства
из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы,
имеет право отложить исполнение на срок не более 30 (тридцати) календарных дней.
При этом она должна не позднее 2 (двух) календарных дней с момента наступления указанных обстоятельств:
19.3 сообщить об этом другой стороне;
19.4 назвать новый предполагаемый срок исполнения
обязательств;
19.5 Если это не будет сделано, сторона не имеет права ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы для
освобождения от ответственности за неисполнение обязательств.
19.6 Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия действуют более 30 (тридцати)
календарных дней, стороны должны договориться
о приемлемом способе исполнения обязательств или расторжении договора.
20. Коммуникации
20.1 Заказчик, указывая на сайте в своих регистрационных
данныхи контактный (мобильный) номер телефона и адрес электронной почты,
подтверждает, что такие номер телефона и адрес электронной почты являются
каналами связи, позволяющими достоверно установить, что юридически значимые
документы или сообщения, отправленные с них или на них посредством электронной
почты, SMS, через мессенджеры WhatsApp, Viber, Telegram, являются отправленными Заказчику. Такие документ или сообщение, отправленные Заказчику, считаются полученными им на следующий календарный день после их
отправки, если из сообщений Заказчика не следует подтверждение более раннего их получения.
21. Обработка
персональных данных
21.1 Заключая договор, Заказчик выражает согласие и
разрешает Исполнителю обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию,
имя, отчество, дату рождения, паспортные данные, ИНН, почтовый адрес; мобильный телефон, адрес
электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение
(обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу
на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание,
блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их третьим лицам
с целью дальнейшей обработки (включая сбор, систематизацию, накопление,
хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том
числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу),
обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных) для исполнения поручений в порядке и на условиях договора.
21.2 Заказчик разрешает Исполнителю и его партнерам обрабатывать персональные данные Заказчика
с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных
средств, специально разработанных по поручению Исполнителя.
21.3 Данное Заказчиком согласие на обработку его персональных
данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Заказчиком
письменного заявления в адрес Исполнителя.
22. Контактная
информация
Индивидуальный предприниматель Новикова Екатерина Юрьевна публикует настоящий договор в целях возмездного оказания услуг неограниченному кругу дееспособных физических лиц, достигших возраста 18 лет и намеренных воспользоваться Услугами Исполнителя.
1. Определения и толкование
1.1 В настоящем Договоре термины, употребляемые
с заглавной буквы, имеют следующие значения, если из контекста
не следует иное:
1.2 Входящая посылка — почтовое/курьерское отправление, заказанное Заказчиком и пришедшее на его имя на склад Исполнителя в США или в Турции от Продавца.
1.3 Вложение (или Товар) — любое движимое имущество, отправленное продавцом в адрес Исполнителя, в отношении которого будут
оказаны услуги в рамках договора.
1.4 Договор — соглашение
между Исполнителем и Заказчиком, заключенное на условиях, предусмотренных офертой;
1.5 Заказчик — дееспособное
физическое лицо, достигшее совершеннолетия
и прошедшее регистрацию в личном кабинете;
1.6 Сайт — используемый Исполнителем на законных
основаниях самостоятельный сложный мультимедийный объект, предназначенный для
заключения договора и его исполнения, доведения информации до всеобщего
сведения, получения информации, обмена и осуществления иного функционала в сети
Интернет через обращение к домену или к под доменам http://www.eparcel.ru.
1.7 Стороны — Исполнитель
и Заказчик, заключившие Договор;
1.8 Оферта – настоящий документ «ОФЕРТА НА
ОКАЗАНИЕ УСЛУГ», содержит все существенные условия Договора и размещен на сайте, не требует подписания в
письменной форме;
1.9 Партнер — третьи
лица, которые состоят в договорных отношениях с Исполнителем.
1.10 Исполнитель — ИП Новикова
Екатерина Юрьевна (ИНН 503901637309, ОГРНИП 323508100207132);
1.11 Исходящая посылка/Посылка — почтовое/курьерское
отправление, сформированное Исполнителем из входящей посылки или входящих посылок для отправки его Заказчику, вес которого не
превышает 31 кг;
1.12 Личный кабинет — веб-страница на сайте
Исполнителя по адресу http://www.eparcel.ru, содержащая информацию о Заказчике,
доступных Заказчику услугах, тарифах, предоставляющая возможность осуществлять
заказ услуг, их изменение, контроль исполнения. Доступ к вышеуказанным данным и
функциям осуществляется с помощью аутентификационных данных путем введения
логина и пароля Заказчика;
1.13 Складской адрес / Уникальный почтовый адрес — почтовый адрес, находящийся на территории США и Турции, который предназначен для получения Исполнителем Товаров от Продавцов;
1.14 Продавец – юридическое лицо, осуществляющее
продажу товаров в США и Турции посредством сети Интернет;
1.15 Пункт выдачи заказа (или ПВЗ) — стационарные места приема и выдачи Посылок Заказчику при непосредственном участии Партнеров Исполнителя.
1.16 Постамат
— автоматические компьютерные терминалы, оборудованные ящиками различной величины,
для отправки и получения посылок
без участия представителей Исполнителя.
1.17 Страхование посылок — страхование
имущественных интересов, связанных с владением, пользованием, распоряжением Товаром, отправляемым в
Посылке, вследствие его утраты.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику комплекс
услуг, а Заказчик обязуется оплатить данные услуги
Исполнителя.
2.2 Комплекс услуг
включает в себя следующие услуги: Предоставление складского
адреса; получение и регистрация входящей посылки;
хранение входящих посылок; переупаковка входящей посылки;
отправка посылки в страну
назначения; страхование; отслеживание посылок; доставка
до указанного адреса исполнителем, выкуп
товара.
2.3 Исполнитель
вправе оказать Заказчику за отдельную плату дополнительные услуги,
в том числе: предоставить индивидуальный адрес, сфотографировать товар. Перечень
оказываемых дополнительных
услуг может изменятся и дополняться на усмотрение Исполнителя. Актуальную информацию о дополнительных услугах, а также
их стоимости (в случае предоставления платной услуги), Заказчик может получить на Сайте и в Личном Кабинете.
3. Акцепт
условий договора/Регистрация на сайте
3.1 Договор,
условия которого размещены на Сайте, адресован
неопределенному кругу лиц и может быть принят Заказчиком только
путем присоединения ко всем его условиям.
3.2 При регистрации на Сайте, а также при дальнейшем его использовании, Заказчик предоставляет Исполнителю свои регистрационные данные
(в том числе, персональные данные), включая,
но не ограничиваясь: Ф.И.О., номер телефона, адрес электронной почты,
адрес регистрации,
паспортные данные, ИНН. При регистрации Заказчик обязуется указывать только достоверную
информацию о себе.
3.3 Заказчик обязуется не регистрировать
более чем один пользовательский аккаунт, а также не регистрировать пользовательский
аккаунт от имени лица (реального или вымышленного), которым не является.
3.4 Исполнитель не несет ответственности
за точность и правильность информации, предоставляемой Заказчиком при
регистрации.
3.5 В случае возникновения у
Исполнителя сомнений относительно достоверности сведений, указанных Заказчиком
о себе, Исполнитель вправе запросить у Заказчика дополнительные документы, подтверждающие его личность или отказать в предоставлении услуг.
3.6 Регистрируясь на Сайте и пользуясь услугами Исполнителя, Заказчик подтверждает, приобретенный товар будет использоваться
исключительно для личных потребительских нужд, не связанных с предпринимательской
деятельностью.
3.7 Заказчик обязан обеспечить конфиденциальность и сохранность логина и
пароля, и иных данных необходимых для доступа в Личный кабинет. Действия, совершенные
в личном кабинете, доступ в который
осуществлён с использованием логина и пароля Заказчика, признаются действиями, совершенными Заказчиком лично и/или его уполномоченным представителем от имени и в
интересах Заказчика.
При этом Заказчик
несет ответственность за любые (в том числе несанкционированные) действия третьих
лиц, имевших место в Личном кабинете, доступ к которому осуществлен с
использованием логина и пароля Заказчика,
а также за последствия таких действий.
3.8 Исполнитель
и Заказчик
согласовали использование
аналога собственноручной подписи, а именно: использование логина
и пароля, при входе в личный кабинет, признается простой
электронной подписью. Условия Договора,
принятые Заказчиком
посредством подписания простой электронной подписью, признаются равнозначным
документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью
надлежаще уполномоченного представителя Заказчика.
3.9 Исполнитель оставляет за собой
право вносить изменения в договор
в одностороннем порядке, в связи с чем Заказчик обязуется регулярно отслеживать соответствующие
изменения
в Договоре,
размещенном на сайте.
3.10 Регистрация Заказчика на сайте
является полным и безоговорочным принятием условий Договора, то есть является акцептом его условий.
4. Приобретение
товара
4.1 Заказчик самостоятельно приобретает товар у
Продавца, который оказывает услуги по его доставке на территории США или Турции.
4.2 Заказчик,
намеренный воспользоваться услугами Исполнителя, при покупке товара у Продавца
обязуется указать в качестве адреса доставки складской почтовый адрес. Если
Продавец не оказывает услуги по доставке товара на складской почтовой адрес, то
в таком случае Заказчик вправе за отдельную плату получить от Исполнителя индивидуальный
адрес для доставки.
4.3 Для оперативной обработки входящих посылок Заказчик при оформлении
доставки товаров на складской адрес Исполнителя должен указать в заказе уникальный
номер, присвоенный при регистрации на сайте, либо заблаговременно через личный
кабинет сообщить Исполнителю трек-номер доставки.
4.4 Исполнитель не состоит в договорных
отношениях с Продавцом и не несет ответственность
за качество и комплектацию полученных Товаров.
4.5 Исполнитель не оказывает услуг по подаче в розыск товаров, которые не были доставлены на складской
адрес, а также не занимается сбором документов для подачи на выплату
компенсации за несоответствие сроков доставки при
отправлениях любыми способами доставки.
4.6 Заказчик,
желающий воспользоваться услугами Исполнителя, должен добавить ожидаемую входящую
посылку через Личный кабинет. При добавлении ожидаемой входящей посылки
Заказчик обязательно должен указать, в том числе: наименование товара с
указанием его характеристик, трек-номер доставки.
5. Условия использования складского
адреса
5.1 Складской адрес не может использоваться для выставления счетов Заказчику по совершенным им покупкам у Продавца, или как адрес плательщика при проведения любых финансовых транзакций
Заказчиком посредством интернет-ресурсов.
5.2 Заказчик не вправе отправлять на складской адрес товары (вещи), запрещенные к пересылке. Перечень товаров,
запрещенных к пересылке, указан на сайте.
5.3 Исполнитель
обязан направить Заказчику уведомление о получении Входящей посылки через личный
кабинет или электронную почту, указанную при регистрации на сайте. Уведомление
любым из указанных способов считается надлежащим и достаточным. Заказчик несет риск
наступления неблагоприятных последствий за предоставление Исполнителю недостоверных
и (или) недействительных контактов Заказчика.
5.4 Исполнитель
не несет ответственности за товар, направленный
на Складской адрес,
но на этот
адрес не доставленный. Кроме того, Исполнитель
не несет ответственности за входящие посылки,
на которых не полностью или неверно указан складской адрес, не зависимо от того, произошло это
по вине Продавца
или Заказчика.
5.5 Правила договора, касающиеся условий использования Складского
адреса, применимы к условиям использования Уникального адреса, если иное не вытекает
из существа обязательства.
6. Регистрация
входящей посылки
6.1 Обязательство
Исполнителя по регистрации входящей посылки возникает после ее получения по складскому
или уникальному адресу.
6.2 При регистрации
входящей посылки Исполнитель проводит проверку содержимого входящей
посылки на предмет соответствия информации, указанной Заказчиком в личном
кабинете (проверка соответствия внешних характеристик без проверки работоспособности (кроме исключений, указанных ниже).
6.3 В зависимости от вида содержимого, Исполнитель вправе выполнить следующие виды
проверки: при получении электроники – производится проверка на возможность
включения/выключения, при получении смартфона – дополнительно проводится проверка
возможности принятия европейской сим-карты.
6.4 Заказчик
извещается о регистрации входящей посылки через личный кабинет или электронную
почту, указанную при регистрации на сайте. Все поступившие товары перечисляются в личном кабинете.
6.5 Исполнитель
не гарантирует прием и обработку писем (входящих посылок, представляющих собой почтовые
конверты), не имеющих номера для отслеживания, и не несет ответственности за
сохранность таких писем.
6.6 В
случае, если входящая посылка причиняет либо может причинить вред сотрудникам Исполнителя и/или прочим посылкам на складе Исполнителя, она может быть утилизирована сотрудниками
Исполнителя с предварительным
уведомлением Заказчика о
предпринятых мерах и без какого-либо возмещения Заказчику.
6.7 В
случае, если для срочного предотвращения негативных последствий хранения такой входящей посылки требуется
срочная утилизация, Заказчик может
быть уведомлен об утилизации после её проведения. При этом Исполнитель оставляет за собой право потребовать
возмещения причинённого вреда и/или стоимости затрат на утилизацию такой входящей посылки.
6.8 За отдельную
плату Заказчик вправе воспользоваться услугой фотографирования товара. Данная услуга
оказывается Исполнителем посредством предоставления Заказчику через
личный кабинет доступа к 3-5 фотографий содержимого, находящегося в посылке. Стоимость
услуги указана на сайте.
7. Хранение входящей
посылки
7.1 Входящие
посылки хранятся в течение 60 (шестьдесят) дней, исчисляемых с даты их регистрации Исполнителем, или до
даты распоряжения ими Заказчиком, в зависимости
от того, какое из этих событий наступает ранее.
7.2 По истечении 60 (шестьдесят) дней хранения Исполнитель имеет право утилизировать содержимое входящей посылки, если Заказчик не оплатил стоимость услуг в
соответствии с условиями договора. Денежные средства,
включая, но не ограничиваясь, стоимостью товара и вознаграждением Исполнителя, за утилизированное содержимое входящей посылки,
не возмещаются.
8. Объединение и разделение товара
8.1. Исполнитель производит
за дополнительную плату объединение и разделение товаров входящих посылок по
запросу Исполнителя.
8.2 Услуга объединения подразумевает
объединение товаров, поступивших на имя Заказчика в нескольких входящих посылках,
в
одну исходящую посылку.
8.3 Услуга разделения
предполагает разделение товаров, поступивших на имя Заказчика в одной или
нескольких входящих посылках, на несколько исходящих посылок.
8.4 Исполнитель вправе исключать из объединения или разделения товары, содержащиеся во входящих посылках, которые запрещены к пересылке согласно действующим требованиям
почтовых и курьерских служб. В течение 5 рабочих дней после обнаружения запрещенных к пересылке товаров Заказчик должен распорядиться указанными Товарами.
Если Заказчик не распорядился товаром в течение указанного срока, то Исполнитель
вправе его утилизировать без выплаты
Заказчику какой-либо компенсации.
9. Переупаковка товара
9.1 Услуга переупаковка заключается
в устранении излишней упаковки при наличии такой возможности путем ее удаления или уменьшения и упаковки
товара в пакет из плотного полиэтилена, картонную коробку или в воздушно- пузырьковую пленку на усмотрение Исполнителя. Данная
услуга оказывается бесплатно, если иное не указано в договоре.
9.2 Посылки, содержащие товары в подарочных упаковках,
хрупкие и электронные компоненты, не переупаковываются для обеспечения сохранности
их содержимого, даже при наличии соответствующего выбора Заказчика.
9.3 При выполнении переупаковки товары не подвергаются смятию, уплотнению,
скручиванию для уменьшения их габаритов.
10. Отправка исходящей посылки
10.1 Отправка исходящей посылки осуществляется
способами, на условиях и по тарифам, указанным на сайте, путем их передачи транспортным компаниям осуществляемые грузоперевозки.
10.2 Исполнитель обязуется заполнить все необходимые документы и передать исходящую посылку для осуществления грузоперевозки после исполнения Заказчиком
обязательств по оплате его услуг.
10.3 Исполнитель
не отвечает за действия государственной почты, курьерских служб и транспортных
компаний (экспресс-перевозчиков) и не может влиять на скорость доставки.
Указанные на сайте
сроки доставки являются приблизительными.
11. Таможенное оформление
11.1 Если стоимость
посылки превысит 200 (двести) евро либо вес посылки будет более 31 (тридцати
одного) кг, то Исполнитель за отдельную плату обязуется оказать Заказчику услугу
по таможенному оформлению. Стоимость услуги указана на сайте.
11.2 Заказчик согласен с правом Исполнителя присутствовать при таможенном
досмотре и
осуществлении других таможенных операций и формальностей. Заказчик согласен с тем, что Исполнитель осуществляет доставку посылки своими силами либо совместно
со своими партнерами (третьими лицами) или силами третьих лиц.
11.3 В
случае требования таможенными органами предоставления дополнительных документов
с целью подтверждения сведений, заявленных в таможенных декларациях на ввоз товаров,
доставляемых перевозчиком, или права перевозчика
осуществлять таможенное оформление, предоставление требуемых документов производится
Заказчиком
за собственный счет.
11.4 До
момента подписания Заказчиком
индивидуальной накладной перевозчика таможенный
представитель осуществляет таможенное сопровождение от его имени, действуя в его
интересах.
11.5 Заказчик обязуется
предоставлять полную и достоверную информацию в отношении ввоза товаров. Заказчик должен знать, что в случае предоставления недостоверной или заведомо
ложной информации о товаре
или его содержимом к нему
может быть предъявлен гражданский иск и/или он может
быть привлечен к административной или уголовной ответственности, в связи с чем,
к нему
могут быть применены виды наказания в виде штрафов, конфискации и продажи товара. Перевозчик
может на добровольной основе оказать содействие в осуществлении таможенного
оформления и других процедур, но весь риск будет отнесен на счет Заказчика. Заказчик
обязуется возместить перевозчику убытки и оградить его от претензий, которые
могут возникнуть в связи с предоставленной им информацией, а также от любых издержек,
которые перевозчик может понести в связи с вышеизложенным, а также оплатить
любые административные расходы, связанные с оказанием услуг, предусмотренных договором.
11.6 По требованию Исполнителя Заказчик обязуется сообщить (предоставить)
ИНН, паспортные данные, ссылки
на товар
в интернет-магазине, где ввозимый товар
был приобретен, а также иные сведения, необходимые для таможенного
оформления.
11.7 В
случае предоставления неверной информации Исполнитель или
партнер Исполнителя имеет право произвести реэкспорт посылки (обратный вывоз). Все затраты по реэкспорту и повторной доставке
посылки оплачиваются
Заказчиком
через Личный кабинет.
11.8 Любые
таможенные платежи, налоги, которые может понести Исполнитель или партнер Исполнителя в
результате действий таможенных или других государственных органов власти, или в
связи с тем, что Заказчик
не смог
предоставить надлежащий перечень документов, и/или получить необходимую
лицензию или разрешение, будут выставлены к оплате Заказчику. стоимость хранения и другие расходы,
которые перевозчик может понести в результате действий таможенных или других
государственных органов власти, или в связи с тем, что Заказчик не смог предоставить надлежащий перечень документов, и/или
получить необходимую лицензию или разрешение, будут выставлены к оплате Заказчику.
11.9 Заказчик согласен с правом Исполнителя,
партнера Исполнителя, уполномоченных государственных органов, включая таможенные,
в целях соблюдения законодательства или устранения возможного вреда другим посылкам, а также при подозрении на недопустимое или опасное вложение
вскрывать и проверять посылки.
12. Доставка посылки по территории страны назначения
12.1 Заказчик предоставляет Исполнителю или таможенному представителю право
выбора организации, оказывающей транспортно-логистические услуги по приему,
транспортировке, временному хранению, доставке (выдаче) посылки по территории страны
назначения.
12.2 Все
исходящие посылки доставляются авиадоставкой
на склад Исполнителя, находящийся в стране назначения. Доставка посылки со склада Исполнителя страны назначения до
Заказчика совершается службой доставки.
12.3 Способ доставки зависит от габарита и веса посылки. Выбор
службы и способа доставки осуществляется Заказчиком в личном кабинете. Информация по зонам, и срокам доставки доступна
на Сайте.
12.4 Сроки хранения посылок устанавливается службой доставки. По истечении срока
хранения посылки в месте ее выдачи, посылка будет возвращена на склад Исполнителя
в стране назначения. По истечении 30 дней, исчисляемых с даты, возврата посылки
на склад Исполнителя в стране назначения, посылка подлежит утилизации. Денежные средства за утилизированное содержимое посылки, не возмещаются.
12.5 Повторная доставка посылки со склада Исполнителя в стране назначения до
Заказчика осуществляется за отдельную плату, указанную на Сайте.
13. Страхование
13.1 Исходящая посылка, подготовленная
к отправке, подлежит обязательному страхованию на общую сумму оценочной стоимости
товаров в каждой посылке. Стоимость услуги указана на Сайте.
13.2 Условия страхования распространяются на этап доставки посылки со склада Исполнителя до Заказчика и не покрывает комиссию Исполнителя,
расходы на доставку товара
от Продавца до склада Исполнителя, возможные налоги и пошлины на любом этапе.
13.3 Если посылка
не доставлена в течение 60 дней, исчисляемых с даты отправки посылки с зарубежного
склада Исполнителя или утеряна в
процессе доставки в стране назначения, то Исполнитель вернет Заказчику вознаграждение,
полученное за доставку посылки, и оценочную стоимость товаров в посылке, указанную при оформлении. При наступлении
страхового случая Заказчик должен обратиться в службу поддержки в разделе контакты
и выбрать тему обращения претензия или в личном кабинете в разделе Претензия заполнить
заявление указав всю необходимую информацию о посылке. Срок рассмотрения
претензии составляет 24 – 48 часов.
14. Отслеживание
посылки
14.1 Заказчик вправе отлеживать
статус каждой посылки в личном кабинете. При изменении статуса посылки Заказчик
будет оповещен посредством извещения (уведомления), отправленного на адрес электронной
почты и (или) номер телефона, указанные при регистрации на сайте.
14.2 Если статус посылки не
изменялся на протяжении 15 (пятнадцать) рабочих дней, то Заказчик вправе через личный
кабинет подать Исполнителю заявление «Статус посылки». Срок рассмотрению
заявления составляет 48 часов.
15. Выкуп товара
15.1 Исполнитель по поручению Заказчика вправе за отдельную плату произвести выкуп товара у Продавца. Поручение на выкуп товара оформляется через личный кабинет. Стоимость услуги указана на Сайте.
15.2 Данная услуга оказывается "ИПЛ Ипарсел Лоджистикс ЛЛС" (EPL Eparcel Logistics LLC) (далее Байер) налоговый №86-8770912 в США. Байер выкупает товар на основании заявки полученной от Исполнителя.
15.3 Байер вправе отказать Исполнителю в выкупе товара при условии, если товар является запрещенным или санкционным для экспорта из США и Турции и/или импорта в РФ.
16. Финансовые
условия
16.1 Стоимость
услуг Исполнителя рассчитывается на основании тарифов, указанных на Сайте, а также
в личном кабинете Заказчика.
16.2 Стоимость услуг, планируемые сроки доставки, можно
предварительно рассчитать при помощи калькулятора на Сайте. Расчеты калькулятора являются примерными, носят информационный/справочный
характер и не имеют силы оферты.
16.3 Итоговая
стоимость услуг, оказываемых в соответствии с договором, и подлежащая оплате Заказчиком,
устанавливается в личном кабинете Заказчика, по итогам обработки входящей посылки.
16.4 Платежи совершаются в национальной
валюте Заказчика по курсу доллара США к национальной валюте на дату совершения
платежа.
16.5 Заказчик согласен с тем, что вес и/или
количество мест, которые определил Исполнитель, будут использованы для целей
расчета стоимости.
16.6 Оплата импортных пошлин, налогов и других
сборов, которая может возникнуть в стране назначения ложится на Заказчика.
17. Возврат Товара
17.1 Заказчик не вправе отказаться от товара,
купленного через услугу выкуп товара, который был оплачен и доставлен Исполнителю
на склад.
17.2 В случае отказа Заказчика от посылки с товарами
купленными самостоятельно и доставленными на склад, Исполнитель на безвозмездной
основе оказывает Заказчику услугу по возврату товара продавцу только при
наличии в упаковке «Return Label» (стикер на возврат). В случае отсутствия «Return Label» (стикер на возврат),
Заказчик обязуется оплатить упаковку Товара и стоимость его доставки по США и Турции.
Стоимость услуги указана на Сайте.
18. Ответственность
18.1 Исполнитель не несёт ответственность
за товары,
в которых изначально присутствует дефект производителя, или бывшие в употреблении
товары,
в которых присутствуют повреждения в связи с их использованием предыдущими
владельцами. В случае выявления дефекта производителя и/или следов
использования товара
данный вопрос разрешается непосредственно между Заказчиком и Продавцом без участия
Исполнителя.
18.2 Исполнитель не несет ответственность
за любые расходы Заказчика
или прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Заказчику вследствие использования услуг
Исполнителя, в результате использования или невозможности использования услуг и понесенный в результате
ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов,
задержек в работе при передаче данных и т.п.
18.3 Исполнитель не несет ответственность
за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления услуг Заказчику, но не принадлежащих Исполнителю,
как-то: банки, почтовые службы, интернет-провайдеры, е-мейл-сервисы, платежные
системы и т.д.
18.4 Исполнитель не проверяет товар, полученный от Продавца на соответствие
заявленным Продавцом характеристикам, и в случае ошибки Продавца не несет ответственности
за несоответствие Товара.
18.5 Исполнитель не несет ответственность
за недобросовестность выбранных Заказчиком Продавцов, в том числе в случаях, когда товар выслан с задержкой; товар выслан, но не соответствует описанию;
товар
нерабочий (хотя заявлен как рабочий); товар вообще не выслан (случаи мошенничества).
19. Обстоятельства
непреодолимой силы
19.1 Ни одна из сторон не будет нести ответственность за
полное или частичное неисполнение своих обязательств по договору, если это будет следствием обстоятельств непреодолимой
силы: пожар, наводнение, землетрясение и другие стихийные бедствия, военные
операции, блокады, ограничения экономического и эпидемиологического
или политического
характера, которые стороны не могли
предвидеть и/или предотвратить.
19.2 Сторона, которая не может исполнить обязательства
из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы,
имеет право отложить исполнение на срок не более 30 (тридцати) календарных дней.
При этом она должна не позднее 2 (двух) календарных дней с момента наступления указанных обстоятельств:
19.3 сообщить об этом другой стороне;
19.4 назвать новый предполагаемый срок исполнения
обязательств;
19.5 Если это не будет сделано, сторона не имеет права ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы для
освобождения от ответственности за неисполнение обязательств.
19.6 Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия действуют более 30 (тридцати)
календарных дней, стороны должны договориться
о приемлемом способе исполнения обязательств или расторжении договора.
20. Коммуникации
20.1 Заказчик, указывая на сайте в своих регистрационных данныхи контактный (мобильный) номер телефона и адрес электронной почты, подтверждает, что такие номер телефона и адрес электронной почты являются каналами связи, позволяющими достоверно установить, что юридически значимые документы или сообщения, отправленные с них или на них посредством электронной почты, SMS, через мессенджеры WhatsApp, Viber, Telegram, являются отправленными Заказчику. Такие документ или сообщение, отправленные Заказчику, считаются полученными им на следующий календарный день после их отправки, если из сообщений Заказчика не следует подтверждение более раннего их получения.
21. Обработка
персональных данных
21.1 Заключая договор, Заказчик выражает согласие и
разрешает Исполнителю обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию,
имя, отчество, дату рождения, паспортные данные, ИНН, почтовый адрес; мобильный телефон, адрес
электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение
(обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу
на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание,
блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их третьим лицам
с целью дальнейшей обработки (включая сбор, систематизацию, накопление,
хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том
числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу),
обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных) для исполнения поручений в порядке и на условиях договора.
21.2 Заказчик разрешает Исполнителю и его партнерам обрабатывать персональные данные Заказчика
с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных
средств, специально разработанных по поручению Исполнителя.
21.3 Данное Заказчиком согласие на обработку его персональных
данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Заказчиком
письменного заявления в адрес Исполнителя.
22. Контактная
информация
ИП Новикова Екатерина Юрьевна
ИНН 503901637309
ОГРНИП 323508100207132
Тел. 8 800 777 7610
E-mail: info@eparcel.ru