Услуги и стоимость

При оформлении отправления Вам будут предложены различные службы доставки, стоимость доставки до вашего адреса с нашего склада в Москве, сроки доставки согласно габаритам и весу Вашей исходящей посылки.

Просим обратить внимание на сроки хранения вашей посылки в пункте выдачи заказов или постамате выбранной Вами службы доставки. В случае просрочки срока хранения ваша посылка будет возвращена на наш склад в Москву и храниться в течение дополнительных 30 дней. По истечении указанного срока посылка будет утилизирована.

В случае повторной доставки до адресата по России Вам необходимо заполнить запрос на доставку вашей посылки в личном кабинете и оплатить услугу повторно по России.

Сроки доставки из США в Россию от 15 до 25 дней. Сроки доставки из Турции в Россию от 5 до 15 дней в зависимости от Вашего региона.

Стоимость доставки посылки с зарубежного склада до адресата в России Вы можете рассчитать на нашем калькуляторе.

Стоимость услуги – платная

Все посылки, доставленные на наш склад, принимаются работниками склада. После чего каждая посылка регистрируется в онлайн-системе нашего склада по трекинг-номеру, полученному с интернет-магазина, где была совершена покупка. Каждой полученной посылке присваивается уникальный номер в нашей системе.

Все складские действия будут отображены и доступны Вам для отслеживания статуса в личном кабинете и дальнейшей доставки в Россию.

Максимальный срок хранения входящей посылки 60 дней. По истечении этого срока посылка будет утилизирована.

Обращаем Ваше внимание, что при самостоятельной покупке товаров в интернет-магазинах, обязательно указывать Ваш персональный номер личного кабинета в адрес доставки до нашего склада и/или вносить трекинг номер доставки в личный кабинет до прихода посылки на наш склад для быстрой обработки в системе. Если на посылке не будет указан Ваш персональный номер личного кабинете или Вы не введете заранее трекинг номер до прихода посылки на склад, то при получении и обработке в нашей системе посылка автоматически попадает в список Неизвестные посылки, что увеличивает сроки поиска и обработки вашей посылки.

Стоимость услуги – бесплатно

Срок хранения всех входящих посылок на складе, зарегистрированных в системе, составляет 60 дней. По истечении этого срока, если Вам понадобится продлить срок хранения посылки или груза, то отправьте нам запрос через обратную связь на нашем сайте. Если Вы не продлили срок хранения после 60 дней, то посылка будет утилизирована.

Стоимость услуги – бесплатно

Вам необходимо выбрать в личном кабинете раздел  Услуги склада, нажать на кнопку Добавить услугу, выбрать услугу  Фото товаров в посылке, выбрать посылку из вашего списка,  описать ваши пожелания  в Комментарий для оператора, затем нажать кнопку Отправить заявку.

В стоимость услуги входит 3-5 фотографий всех товаров в посылке, а также Ваши товары сверяются на общее соответствие с описанием в личном кабинете. В случае несоответствия товаров мы уведомим Вас об этом в личном кабинете.

Стоимость услуги – 399 рублей 

Если по каким-то причинам Вы пожелаете вернуть посылку, которая была доставлена на адрес нашего склада обратно в магазин или иному продавцу Вашего купленного товара, то мы готовы предоставить данную услугу. Вам необходимо выбрать в личном кабинете раздел  Услуги склада, нажать на кнопку Добавить услугу, выбрать услугу  Возврат посылки или товара, выбрать посылку из вашего списка,  указать адрес возврата в Комментарий для оператора, затем нажать кнопку Отправить заявку.

Мы рассчитаем стоимость  обратной доставки и  выставим Вам счет в личном кабинете, после чего Вы сможете оплатить за данную услугу отдельно. В стоимость услуги входит упаковка и доставка до адресата.

Стоимость услуги – платная

Все входящие посылки с товарами полученные нашим складом вскрываются и осматриваются сотрудником склада при получении. Если посылка с товарами пригодна для дальнейшей доставки до адресата, то товар отправляется в оригинальной упаковке. При необходимости посылка с товаром переупаковываются для уменьшения объемного и фактического веса на наше усмотрение для уменьшения стоимости дальнейшей доставки. Мы используем прочные картонные коробки, пузырчатые пакеты, пакеты из прочного полиэтилена, воздушные мешки, наполнители, бумагу и все остальное, чтобы обеспечит сохранность товаров и внешнюю упаковку, предназначенную для международных отправлений.

Стоимость услуги – бесплатно

Вес посылки

Каждая исходящая посылка подлежит обязательному страхованию на общую сумму оценочной стоимости товаров в каждой посылке. В случае, если Ваша посылка не доставлена в течение 45 дней с момента отправки с зарубежного склада или утеряна в процессе доставки по России, то мы вернем Вам полную стоимость за доставку и оценочную стоимость товаров в посылке, указанную при оформлении. Необходимо заполнить заявку через наш сайт и выбрать тема обращения Претензия. Срок рассмотрения претензии 24-48 часов. 

Обращаем Ваше внимание на лимит страховой суммы оценочной стоимости посылки при выборе службы доставки.

Стоимость услуги – платная, 3% от общей стоимости товаров

Данная услуга дает возможность приобрести товар в других странах напрямую и без каких-либо трудностей с оплатой и не понимая языка. Необходимо заполнить заявку на выкуп товаров в личном кабинете, указать все нужные характеристики и ссылку на товар. А все остальное мы сделаем за Вас.

Воспользовавшись данной услугой, порой общая стоимость товаров, купленная нашим сотрудником, будет дешевле, чем если Вы сами будете покупать в интернет-магазинах из России, так как мы покупаем много и часто, и можем использовать различные скидки и купоны.

Стоимость услуги – 10% от стоимости товаров, но не менее $10

Для упрощения процедуры оплаты таможенного сбора и пошлины в случае превышение стоимости товаров в посылке, Вам будет предложена обязательная услуга по оформлению таможенных услуг. Мы сами заполним таможенную декларацию и произведем все необходимые оплаты таможенной пошлины, в случае если стоимость товаров в Вашей посылке превысила более 200 евро. Данная услуга сократит время прохождения таможенной очистки всего груза с посылками, отправленного с зарубежных складов, и соответственно сократит сроки доставки посылки до получателя.

Общую стоимость данной услуги Вы можете рассчитать, воспользовавшись таможенным калькулятором на нашем сайте.

Стоимость услуги – бесплатная, если стоимость товаров меньше 200 евро.

Стоимость услуги – платная, если стоимость товаров превышает 200 евро, 5% от оценочной стоимости товаров в Вашей посылке плюс таможенная пошлина.

Карты РФ:             Иностранные карты:             СБП           Оплата частями:  

Мы гарантируем нашим клиентам возврат денежных средств в случае неоказанных услуг. Вам необходимо отправить нам запрос на email: info@eparcel.ru, при этом указать все данные посылки и описать причину запроса. После этого мы обязательно рассмотрим Ваш запрос в течение 24-48 часов и в случае положительного решения вернем Вам деньги. Возврат денежных средств производится на банковскую карту, с которой была произведена оплата. Минимальная сумма для пополнения баланса на сайте Eparcel составляет 1000 рублей. 

Каждая входящая посылка регистрируется в нашей системе в течение 24 часов после получения по адресу склада. Вы сможете отслеживать статус каждой посылки в личном кабинете. Дополнительно Вам будет приходить сообщение при изменении статуса посылки на адрес электронной почты и/или СМС-уведомления на номер Вашего телефона, указанный при регистрации на нашем сайте. В случае, если статус Вашей посылки не изменился в течение 10 рабочих дней, мы просим Вас отправить на сообщение на почту  через обратную связь. Срок рассмотрения заявки составляет максимально 48 часов.

Службы доставки осуществляют перевозку грузов и доставку посылок курьером, в пункты выдачи заказов и постаматы , которые соответствуют определнным и стандартным габаритам вашей посылки, но если Ваша посылка имеет нестандартные размеры, то лучше проверить возможность ее доставки при помощи таблицы ниже.

Наша служба доставки всегда готова предложить дополнительные услуги, чтобы удовлетворить все потребности наших клиентов. Мы понимаем, что каждый заказ уникален и может требовать индивидуального подхода.

Вам необходимо выбрать в личном кабинете раздел  Услуги склада, нажать на кнопку Добавить услугу, выбрать услугу Дополнительная услуга, выбрать посылку из вашего списка,   в Комментарий для оператора подробно описать желаемую услугу, затем нажать кнопку Отправить заявку.

Вы можете запросить любую дополнительную услугу, которая не входит в стандартный пакет доставки и Вам очень необходима. Например, Вы можете попросить команду Eparcel съездить и забрать товар с другого склада и многое другое. Мы рассчитаем стоимость услуги и сообщим вам. При вашем согласии стоимости услуги мы включим в  счет за доставку до адресата. Таким образом, Вы можете быть уверены, что получите полную информацию о стоимости заказа до его выполнения.

Стоимость услуги – платная