Как оформить заявку на выкуп, чтобы купить именно нужную вещь

У одной модели футболки могут быть несколько цветов и десяток размеров, а ссылка при переключении вариантов иногда остаётся прежней. Байеру нужно передать не только адрес страницы, но и параметры выбранной вещи. Тогда ему не придётся догадываться, какой именно вариант вы собирались купить.

Заявка на выкуп в EPARCEL заполняется в личном кабинете. В ней можно указать до четырёх товарных позиций из одного магазина. Покажем порядок на примере трёх футболок: двух тёмно-синих размера M и одной белой размера L.

На скриншотах показан интерфейс EPARCEL с учебными данными. Магазин, ссылки и цены в примере условные. В своей заявке используйте сведения из карточки выбранного товара.

Что подготовить до заполнения

Откройте товар на сайте продавца и выберите нужный вариант. Проверьте цвет, размер, комплектацию и количество. Посмотрите, есть ли этот вариант в наличии и меняется ли цена при его выборе.

Скопируйте ссылку на сам товар. Страница поиска или корзины для этого не подходит: выдача может измениться, а содержимое корзины обычно связано с вашим сеансом в магазине. Если модель имеет артикул, сохраните и его.

Отдельно проверьте условия скидки. Цена с промокодом, по подписке или для участников программы магазина может отличаться от обычной. Укажите условие в примечании, чтобы его можно было проверить до покупки.

Откройте форму заказа

Войдите в личный кабинет EPARCEL. В меню найдите раздел «Выкуп товаров» и выберите «Отправить заявку». Если вы уже на странице «Заявки», нажмите «Новый заказ». У пользователя без заявок в центре страницы также есть кнопка «Создать первый заказ».

Раздел «Выкуп товаров» в кабинете EPARCEL. В меню доступны «Отправить заявку» и «Заявки», а справа вверху находится кнопка «Новый заказ».

Откроется страница «Новый заказ байеру». На ней расположены выбор страны, карточки товаров и итоговый расчёт.

Выберите страну выкупа

В начале формы укажите страну, в магазине которой находится выбранный товар. Для новых заявок доступны США, Германия и Канада. По умолчанию выбраны США, как и в нашем примере.

Поле «Страна выкупа» на странице нового заказа. В учебном примере выбраны США.

Страну лучше проверить до заполнения товаров. Например, американская и канадская версии одного магазина могут показывать разные цены и ассортимент.

Дальше мы заполняем заявку для американского магазина с ценами в долларах США. Если на сайте продавца указана другая валюта, уточните у поддержки сумму для поля «Цена ($)» перед отправкой заявки.

Заполните первую позицию

В карточке «Товар 1» есть поля для ссылки, названия, цены, количества, цвета, размера и примечания. Обязательные поля отмечены звёздочкой.

Заполненная карточка «Товар 1»: Cotton Crew Neck T-Shirt, цена $25 за штуку, количество 2, цвет Navy, размер M. В примечании указано, что замена не нужна.

Ссылка на товар. Вставьте полный адрес страницы, начиная с https://. Перед отправкой откройте его ещё раз и убедитесь, что он ведёт к нужной модели. Даже если ссылка сохраняет выбранный цвет, заполните соответствующее поле отдельно.

Название товара. Скопируйте название латинскими буквами из магазина. В примере это Cotton Crew Neck T-Shirt. Одного слова T-Shirt недостаточно, если по ссылке доступны разные модели или комплектации.

Цена ($). Укажите стоимость одной единицы товара. Наша футболка стоит $25, поэтому в поле вводим 25. Стоимость двух одинаковых футболок форма рассчитает по количеству. Если вписать сюда 50 и оставить количество 2, сумма удвоится ещё раз.

Количество. Для двух одинаковых футболок одного цвета и размера указываем 2. Это по-прежнему одна товарная позиция.

Цвет. Перенесите обозначение из карточки магазина. В примере выбран Navy. Формулировка «синий» может быть неточной, если продавец предлагает и Navy, и Blue.

Размер. Укажите именно тот размер, который выбрали у продавца. Не заменяйте его привычным российским обозначением: размер M, US 8 и EU 38 могут относиться к разным сеткам. При сомнениях сначала сверьтесь с таблицей конкретного бренда.

Примечание. Добавьте условия, которые нельзя понять из остальных полей. Например: «Только размер M и цвет Navy. Если нет в наличии, не заменять». Для техники здесь можно уточнить объём памяти, комплектацию или артикул. Разные пожелания к разным товарам записывайте в их собственные карточки.

Добавьте другие размеры и цвета

Теперь нужна ещё одна футболка той же модели, но белая и размера L. Нажмите «Добавить ещё товар» и заполните карточку «Товар 2». В ней укажите White, размер L и количество 1.

Две позиции одного магазина: в первой две футболки Navy размера M, во второй одна футболка White размера L. Счётчик показывает «Позиций: 2 из 4».

Получилось три вещи в двух позициях. Поле «Количество» отвечает за число одинаковых единиц, а отдельная карточка нужна для другого варианта товара. Запись «две M и одна L» в примечании к одной позиции затруднит проверку заказа и расчёт суммы.

Лимит формы составляет четыре позиции из одного магазина. Несколько одинаковых вещей в поле «Количество» не занимают дополнительные позиции. Для покупки в другом магазине оформите отдельную заявку.

Проверьте сумму и отправьте заявку

После заполнения товаров внизу страницы появится блок «Итого». В нашем примере две футболки по $25 стоят $50, ещё одна $25. Всего за товары получается $75.

По условиям выкупа EPARCEL комиссия составляет 10%, минимум $10. Для заказа на $75 применяется минимальная комиссия. В блоке «Итого» указаны товары за $75, комиссия $10 и сумма $85.

Блок «Итого»: стоимость товаров $75, комиссия сервиса $10, к оплате $85. Ниже расположена кнопка «Создать заказ».

Эти $85 состоят из стоимости товаров и комиссии. В них не заложены международная перевозка и доставка по России. Если у продавца есть платная доставка до зарубежного склада или другие начисления, их нужно учитывать при согласовании общей стоимости покупки.

Перед отправкой пройдитесь по заполненным карточкам:

Откройте каждую ссылку и сверьте модель.
Проверьте цену за штуку и количество.
Сопоставьте цвет, размер и комплектацию с сайтом продавца.
Убедитесь, что в примечаниях понятны условия замены.
Проверьте страну выкупа и итоговую сумму.

Нажмите «Создать заказ», когда данные проверены. Эта кнопка отправляет заявку на обработку. Оплата выполняется отдельно после согласования.

Что делать после создания заказа

Откройте раздел «Заявки» и найдите созданный заказ по его номеру. Пока он находится в статусе «Ожидает обработки», в карточке доступна кнопка «Изменить». Если правка понадобилась уже после начала обработки, передайте поддержке номер заказа и точные сведения, которые нужно исправить.

Когда заказ перейдёт в статус «Заказ ожидает оплаты», в его карточке появится кнопка оплаты. Перед оплатой проверьте согласованную сумму и состав заказа. Цена и наличие у продавца могут измениться между отправкой заявки и покупкой.

После выкупа следите за дальнейшими статусами в кабинете. Когда товары примут на выбранном зарубежном складе, посылка появится в разделе «На складе». Международная доставка оформляется следующим этапом.