Что делать, если был выкуплен не тот товар?
Сразу напишите в поддержку, указав номер заявки и отличие от согласованного товара. Приложите ссылку, подтверждение выбранных параметров и фотографии, если товар уже получен. Мы проверим, на каком этапе возникло расхождение, и согласуем дальнейшие действия до отправки или возврата продавцу.
Как зафиксировать ошибку выкупа
- Сравните полученный или заказанный вариант с параметрами сохранённой заявки.
- Перечислите конкретное отличие: артикул, размер, цвет, количество или комплектация.
- Пришлите документы и фото до отправки или использования товара, чтобы сохранить возможность проверить и согласовать возврат.