Что означает статус «Заказ отменен»?
Заявка отменена и не будет выполняться в прежнем виде. Если вы уже перечислили деньги, проверьте сведения о платеже и возврате отдельно: смена статуса заявки сама по себе не подтверждает поступление возврата. По вопросам расчётов напишите в поддержку с номером заявки.
Что проверить у отменённой заявки
- Какие позиции отменены и было ли фактическое списание денег.
- Есть ли отдельная запись о возврате или зачислении на баланс.
- Если платёж остаётся неясным, передайте номер заявки, сумму и дату в поддержку; надпись «Отменён» не заменяет подтверждение возврата.