Что делать, если груз задержан таможней?
Уточните причину задержки через поддержку или таможенного представителя и предоставьте запрошенные сведения. Передайте номер посылки и текст уведомления. Срок дальнейшего оформления зависит от причины и решения таможенного органа; оплата доставки сама по себе не гарантирует немедленный выпуск.
Как действовать при задержании груза
- Получите причину и текст запроса у представителя или через поддержку.
- Передайте требуемые сведения и уточните, принят ли полный комплект.
- Следите за результатом проверки в одной переписке. Ускорить решение одной только повторной оплатой доставки нельзя.