Почему банк списал другую сумму?
Сначала сравните валюту платежа с валютой счёта карты. Если они различаются, банк или платёжный сервис может выполнить конвертацию. Дополнительная комиссия зависит от тарифа вашего банка, а не только от суммы заказа в кабинете.
Перед подтверждением смотрите показанные EPARCEL курс, валюту и итог. Условия списания со счёта карты уточняйте у банка; сумма в другой валюте не сравнивается с суммой заказа напрямую.
Как проверить расхождение
- Сопоставьте сумму и валюту заказа, платёжной формы и банковской выписки.
- Уточните у банка применённую конвертацию и комиссии, если они есть.
- Если валюта совпадает или объяснения банка не решают вопрос, направьте поддержке номер заказа, подтверждение и детали операции без секретных реквизитов.