Что такое номер личного кабинета?
Это ваш персональный номер клиента EPARCEL в формате EP-XXXXX. Он присваивается при регистрации и помогает определить, кому принадлежит поступившая на склад посылка.
Номер клиента используется на всех наших складах. Указывайте его при оформлении покупок точно так, как показано в инструкции к адресу выбранного склада.
Номер EP и трек-номер — разные вещи: первый обозначает клиента, второй используется для отслеживания конкретной посылки.
Где используется номер EP
- В адресе доставки магазина: внесите его в поле, указанное в инструкции вашего склада.
- В обращениях в поддержку: номер помогает найти кабинет, но для поиска конкретной посылки нужен и трек.
- На всех четырёх складах: регистрировать новый аккаунт для другой страны не требуется.
Три номера одной покупки
У вас есть номер клиента EP, номер заказа в магазине и трек перевозчика. В адрес доставки переносится EP; в ожидаемую посылку — трек. Номер заказа пригодится для переписки с продавцом, но не заменяет отслеживание.