Все категории
Личный кабинет
Личный кабинет

Я неправильно ввел информацию при регистрации личного кабинета?

Если ошибка в имени, фамилии или телефоне, откройте меню пользователя, выберите «Аккаунт», исправьте данные и нажмите «Сохранить». Также проверьте имя и фамилию латиницей: они используются в адресах складов.

Если вы ошиблись в email и ещё не подтвердили регистрацию, вернитесь к форме и укажите правильный адрес. Если аккаунт уже используется, а email нужно изменить, обратитесь в поддержку.

Если покупка уже отправлена с неправильными данными, сообщите поддержке её трек-номер и свой номер EP.

Что исправлять в разных ситуациях

  • Ошибка в имени или телефоне: откройте «Аккаунт», исправьте поля и сохраните.
  • Неверная почта до подтверждения регистрации: вернитесь к форме и запросите код на правильный адрес.
  • Ошибка в уже отправленном заказе: передайте поддержке трек-номер и правильные данные, поскольку профиль не меняет адресную этикетку магазина.