Я неправильно ввел информацию при регистрации личного кабинета?
Если ошибка в имени, фамилии или телефоне, откройте меню пользователя, выберите «Аккаунт», исправьте данные и нажмите «Сохранить». Также проверьте имя и фамилию латиницей: они используются в адресах складов.
Если вы ошиблись в email и ещё не подтвердили регистрацию, вернитесь к форме и укажите правильный адрес. Если аккаунт уже используется, а email нужно изменить, обратитесь в поддержку.
Если покупка уже отправлена с неправильными данными, сообщите поддержке её трек-номер и свой номер EP.
Что исправлять в разных ситуациях
- Ошибка в имени или телефоне: откройте «Аккаунт», исправьте поля и сохраните.
- Неверная почта до подтверждения регистрации: вернитесь к форме и запросите код на правильный адрес.
- Ошибка в уже отправленном заказе: передайте поддержке трек-номер и правильные данные, поскольку профиль не меняет адресную этикетку магазина.