Где посмотреть статус и историю посылок?
Посылки распределены по этапам в разделах «Ожидаемые», «На складе», «Отправлены» и «Доставлены». Найдите отправление по номеру посылки или треку и откройте доступные сведения. После смены этапа запись может находиться уже в другом разделе.
Как читать этапы
- «Ожидаемые»: магазин отправил покупку, но складская приёмка ещё не зарегистрирована. Путь до склада проверяйте по треку продавца.
- «На складе»: поступление зарегистрировано, измерения и подготовка выполняются по порядку выбранной страны.
- «Отправлены»: проверяйте последний зарегистрированный этап и данные дальнейшей доставки.
- «Доставлены»: здесь могут быть и отправления, уже переданные российскому перевозчику. Для фактической готовности к выдаче проверьте его отслеживание.
- Ранее оформленные отправления ищите в соответствующем разделе. Если запись не находится, проверьте страну, фильтры и прежний трек, затем передайте поддержке известные номера.