Можно ли изменить заявку после оформления?
Самостоятельное редактирование доступно, пока заявка ожидает обработки. Если сотрудник уже приступил к работе, напишите в поддержку с номером заявки и точным перечнем изменений. После покупки изменение размера, цвета или количества может потребовать отмены либо возврата товара.
Как передать исправления
- Укажите номер заявки и точную позицию, которую нужно изменить.
- Напишите прежний и новый вариант параметра, например размер M заменить на L.
- Уточните, можно ли продолжать покупку, если исправление недоступно. Не ограничивайтесь фразой «поменяйте заказ» без деталей.
Если ошибка найдена перед оплатой
Не оплачивайте заявку с неверными размером, цветом или комплектацией. Сначала исправьте её, если редактирование ещё доступно, либо получите подтверждение изменений от поддержки. Если товар уже куплен, сразу сообщите о расхождении: исправление заявки само по себе не меняет заказ у продавца.