Как узнать новый трек-номер СДЭК?
Откройте карточку посылки и сведения о доставке по России. Если заказ СДЭК уже оформлен, там должны появиться данные отслеживания. Если их нет, уточните в поддержке по номеру посылки. Трек магазина для доставки на зарубежный склад не заменяет российский трек.
Где искать трек СДЭК
- Откройте сведения о российской доставке у нужной посылки.
- Скопируйте номер полностью и проверьте приём у перевозчика.
- Если данных нет или номер не определяется, передайте его вместе с номером посылки в поддержку для проверки.
Если российский трек ещё не отслеживается
Накладная может быть создана раньше фактической передачи коробки перевозчику. Проверьте номер позднее и сопоставьте его со статусом приёма. Если передача уже подтверждена, а перевозчик не находит отправление, сообщите поддержке оба номера и дату подтверждённой передачи. Этот порядок подходит и для других российских служб доставки.