Почему доставка идет через третьи страны?
Для отправлений из США и Китая предусмотрена перевозка через транзитный хаб: это промежуточный этап на пути в Россию. Посылки из Канады и Италии следуют без этого этапа. Транзит сам по себе не меняет ваших действий: заполняйте декларацию и данные получателя в кабинете, а зарегистрированные этапы проверяйте в карточке посылки.
Что меняется для клиента при транзите
- Нужно заполнить те же достоверные данные товаров и получателя в кабинете.
- Ориентироваться следует на маршрут своей страны, а не на прямую доставку другого направления.
- По остановившемуся статусу передавайте номер посылки в поддержку: номер магазина может не описывать транзит.