Почему моя посылка еще не доставлена?
Проверьте последний статус и сообщения в карточке посылки. Она может ожидать обработки, перевозки, уточнения декларации или оформления получения. Если срок превышает сообщённый ориентир, напишите в поддержку с номером посылки — мы проверим конкретный этап, а не только общий статус.
Как найти причину ожидания
- Откройте карточку и определите, какой этап был подтверждён последним.
- Проверьте декларацию, оплату и сообщения с запросами уточнений.
- Сопоставьте дату с ориентиром этого этапа и отправьте сведения в поддержку, если есть расхождение.