Почему мой платеж был отклонен?
Причину отказа может знать банк или платёжный сервис: возможны недостаток средств, лимит, запрет интернет-покупок или ошибка подтверждения. Проверьте уведомление банка. В поддержку EPARCEL передайте текст ошибки и номер заказа, но не полный номер карты, CVV или одноразовый банковский код.
Что проверить при отказе банка
- Достаточность средств с учётом возможной конвертации или комиссии.
- Лимиты, ограничения онлайн-покупок и успешность подтверждения в приложении банка.
- Текст ошибки и наличие фактического списания. Одобрение в банке и статус заказа проверяйте отдельно.