Предоставляете ли вы чек после оплаты?
После оплаты проверьте письма на указанный email и документы платёжного сервиса. Если нужен чек или он не пришёл, обратитесь в поддержку с номером заказа, датой и суммой. Банковское уведомление о списании и фискальный чек — разные документы; сообщите, какой именно требуется.
Если чек не найден
- Проверьте email, указанный при оплате, и папку спама.
- Найдите банковское подтверждение и номер заказа.
- Попросите поддержку проверить чек по дате и сумме, уточнив, нужен ли именно фискальный документ или подтверждение операции.