Что делать, если на склад пришёл запрещённый товар?
Товар, который нельзя перевозить по выбранному маршруту, не может быть отправлен как обычная международная посылка. Сразу сообщите поддержке номер посылки и точные сведения о содержимом, чтобы определить допустимые дальнейшие действия.
Какие сведения нужны
- Ссылка на товар, модель, состав и характеристики, из-за которых возникло ограничение.
- Документы покупки и условия возврата продавца, если вы рассматриваете возврат.
- Уточните срок для решения и доступные действия. Не считайте обычный срок хранения разрешением оставлять опасный или запрещённый товар на складе: для него могут действовать отдельные условия оферты.