Как добавить ожидаемую посылку?
Порядок действий
Нажмите «Добавить ожидаемую посылку» в меню личного кабинета и заполните форму:
- Выберите страну склада, на который отправлен заказ.
- Укажите трек-номер, полученный от продавца.
- Введите название магазина.
- Выберите курьерскую службу, доставляющую покупку на склад.
- При необходимости добавьте примечание и сохраните посылку.
После сохранения она появится в разделе «Ожидаемые». Используйте именно номер отслеживания перевозчика, а не внутренний номер заказа магазина.
Как избежать путаницы с трек-номерами
- Регистрируйте номер доставки магазина до зарубежного склада, а не будущий номер российской доставки.
- Если магазин разбил заказ на несколько коробок с разными треками, добавляйте их отдельно.
- Если номер уже существует или форма выдаёт ошибку, сохраните её текст и уточните ситуацию вместо создания дубликата.