Что делать, если курьер не смог вручить посылку?
Проверьте уведомление перевозчика и причину неудачной попытки. Свяжитесь с ним, чтобы согласовать доступный вариант: повторный выезд, получение в ПВЗ или исправление данных. Условия зависят от текущего статуса и тарифа.
Порядок действий
- Сверьте адрес, телефон и имя получателя в отправлении.
- Уточните доступное время повторной доставки или адрес пункта, возможную плату и срок хранения.
- Получите подтверждение нового способа вручения. Если согласовать его не удалось, сообщите поддержке EPARCEL трек, номер посылки и результат обращения к перевозчику.