Что делать при утере посылки?
Направьте обращение в поддержку с номером посылки, последним статусом, подтверждением покупки и оплаты доставки. Мы проверим местонахождение и условия оформленного страхования. Отсутствие обновлений не подтверждает утрату автоматически; решение о возмещении принимается после проверки обстоятельств.
Что собрать для проверки утраты
- Номер посылки, все треки и последнее подтверждённое событие.
- Заказ магазина и подтверждение фактической оплаты товаров.
- Сведения об оплате доставки и страхования. Эти документы помогают проверить требование после выяснения местонахождения.