Что делать при повреждении посылки?
Зафиксируйте повреждения при получении с сотрудником перевозчика, сделайте фото коробки, этикетки и содержимого и сохраните упаковку. Сразу отправьте материалы в поддержку. Наличие страхования не означает автоматическую выплату за любое повреждение: нужно установить обстоятельства и применимые условия.
Первые действия при повреждении
- Покажите повреждение при выдаче и уточните оформление акта перевозчика.
- Зафиксируйте коробку, этикетку, защиту и сам товар до выбрасывания упаковки.
- Отправьте всё в одном обращении с описанием обнаруженного. Не считайте выплату одобренной до рассмотрения материалов.