Какие документы нужны для страхового случая?
Подготовьте номер посылки, подтверждение стоимости и оплаты товаров, сведения об оплате доставки и страховании. При повреждении или недостаче приложите фотографии, видео, если оно есть, и акт перевозчика. Дополнительные документы зависят от события; их перечень уточнит поддержка в обращении.
Как подготовить комплект материалов
- Сведите в одно обращение номера отправления и заказа.
- Приложите читаемые подтверждения покупки, оплаты и выбранных услуг.
- Добавьте фото и акт, если проблема связана с состоянием или недостачей. Если документ отсутствует, сообщите об этом прямо.