Что делать, если магазин доставил посылку не на тот адрес?
Свяжитесь с магазином и перевозчиком, передайте правильный адрес и запросите проверку доставки. Одновременно сообщите поддержке EPARCEL трек-номер и подтверждение вручения. Мы можем проверить поступление на наш склад, но отметка о доставке по другому адресу не подтверждает получение посылки EPARCEL.
Как проверить доставку не по адресу
- Сравните подтверждение вручения с полным адресом из кабинета.
- Попросите продавца или перевозчика проверить фактическое место доставки.
- Передайте ответ в поддержку EPARCEL для проверки нашего поступления; чужой адрес в трекинге не подтверждает приёмку нашим складом.