Как связать посылку с личным кабинетом?
При оформлении покупки укажите адрес склада вместе со своим номером EP, следуя инструкции в разделе «Адреса складов».
Когда продавец отправит заказ, добавьте его трек-номер в личном кабинете через кнопку «Добавить ожидаемую посылку». Так у нас будут и ваш номер клиента в адресе, и сведения об ожидаемом отправлении.
Если посылка уже пришла на склад, но не появилась в кабинете, обратитесь в поддержку. Укажите трек-номер, номер EP и приложите подтверждение заказа или доставки.
Как связать покупку с вами
- Передайте магазину полный адрес выбранного склада с вашим номером EP.
- После отправки добавьте трек-номер в ожидаемые посылки и проверьте страну.
- Если посылку не удаётся найти, приложите к обращению подтверждение заказа и доставки — одного названия магазина недостаточно.