Как подать заявление на компенсацию?
Создайте обращение в разделе «Поддержка» личного кабинета либо через форму на странице «Контакты» с темой «Претензия». Укажите номер посылки, обстоятельства, заявленное требование и приложите подтверждающие документы. Все уточнения отправляйте в ту же переписку, чтобы сохранить историю рассмотрения.
Как составить заявление
- Укажите номер посылки и опишите событие с датами.
- Сформулируйте требование и приложите подтверждение стоимости и выбранного страхования.
- Добавьте документы перевозчика и фото, если они есть. Сохраняйте всю переписку по вопросу в одном обращении.