Что такое трек-номер посылки?
Трек-номер — это номер отслеживания, который перевозчик присваивает отправлению. Обычно магазин сообщает его после отправки заказа.
Добавьте этот номер в личный кабинет EPARCEL, чтобы зарегистрировать ожидаемую посылку. Не путайте его с номером заказа магазина или своим номером клиента EP.
На разных этапах доставки могут использоваться разные трек-номера: до зарубежного склада и после передачи российскому перевозчику.
Какие номера не нужно путать
- Номер заказа магазина обозначает покупку и может включать несколько отправлений.
- Трек-номер перевозчика относится к конкретной посылке на определённом участке пути.
- Номер EP обозначает клиента и используется в адресных данных; это не номер отслеживания.
Почему трек магазина больше не обновляется
После вручения зарубежному складу доставка по треку магазина обычно завершена. Международные этапы проверяйте в кабинете EPARCEL, а российский участок по номеру местного перевозчика, когда он появится. Отдельный публичный трек на каждый международный участок может отсутствовать.