Как отправить документы в поддержку?
Прикрепите файлы к сообщению в обращении. Кабинет поддерживает изображения, PDF и офисные документы; допустимо до 5 файлов размером до 10 МБ каждый. Проверьте читаемость и соответствие документов вопросу. Если файл не проходит ограничения, уменьшите его размер или уточните другой способ передачи у поддержки.
Как подготовить вложения
- Выберите документы и изображения, относящиеся к вопросу, и проверьте читаемость.
- Уложитесь в ограничения формы: до 5 файлов по 10 МБ каждый.
- Добавьте пояснение, что показывает каждый файл. Если формат не поддерживается, согласуйте другой способ передачи без случайных публичных ссылок.