Как узнать номер своего обращения?
В текущем кабинете обращения отображаются по теме и дате, отдельный номер в интерфейсе не показывается. Продолжайте переписку внутри нужного обращения — поддержка увидит его историю. Если номер нужен для связи по телефону или email, попросите сообщить его, указав тему, дату создания и свой номер EP.
Как найти обращение без номера
- Откройте раздел поддержки и выберите нужную тему по дате.
- Продолжайте переписку внутри неё: история будет доступна сотруднику.
- Для обсуждения по телефону или email сообщите тему, дату и номер EP и попросите идентификатор обращения, если он нужен.