Как узнать статус обращения?
Откройте раздел «Поддержка» и выберите своё обращение. Там доступны его состояние и переписка. Если ждёте сведения от склада или перевозчика, спросите о текущем этапе в этом же обращении. Уведомление по email не заменяет проверку полного ответа в кабинете.
Как следить за своим вопросом
- Найдите обращение по теме и дате в разделе поддержки.
- Прочитайте последнюю переписку целиком и проверьте, не ждут ли от вас документы.
- При необходимости уточните этап в этом же обращении. Уведомление по email может содержать лишь часть информации.