Что делать, если посылка не получена вовремя?
Проверьте статус перевозчика и срок хранения в пункте выдачи. Если посылка ещё в пути, обратитесь в поддержку для уточнения этапа; если уже прибыла — свяжитесь с пунктом выдачи или курьером. Не откладывайте обращение: по окончании хранения отправление может уйти в возврат.
Если срок выдачи истекает
- Проверьте уведомление перевозчика и дату окончания хранения.
- Уточните возможность получения или продления у перевозчика, если такая услуга предусмотрена.
- Сообщите поддержке, если посылка уже уходит в возврат. Повторная доставка требует отдельного оформления.