Что делать, если не хватает части заказа?
Проверьте, не разделён ли заказ магазином на несколько отправлений. Сопоставьте трек-номер и список товаров именно этой коробки. Если недостача подтверждается, сохраните упаковку и материалы распаковки и сообщите поддержке, какие позиции и в каком количестве отсутствуют.
Что сверить при неполном заказе
- Проверьте сообщения магазина о частичной отправке и дополнительные треки.
- Сопоставьте состав конкретной коробки с документами отправки.
- Если товары должны были быть внутри, перечислите недостачу по позициям и приложите материалы распаковки.