Что делать, если пришел не тот товар?
Сравните полученный товар с заказом и согласованными параметрами, сфотографируйте упаковку, маркировку и сам товар. Если покупали самостоятельно, обратитесь к продавцу; если через EPARCEL — в поддержку с номером заявки. До согласования возврата не выбрасывайте упаковку и не используйте товар.
Как доказать несоответствие товара
- Сохранённые параметры заказа: модель, артикул, цвет и комплектация.
- Фотографии полученного товара и его маркировки.
- Подтверждение отправления и содержимого. По выкупу EPARCEL добавьте номер заявки, а при самостоятельной покупке используйте заказ своего магазина.