Что делать, если продавец указал неверный трек-номер?

Попросите продавца проверить номер и прислать правильные данные перевозчика. Убедитесь, что речь идёт о трек-номере посылки, а не о номере заказа.

Если неверный номер уже добавлен в кабинет, сообщите поддержке ошибочный и правильный номера, свой номер EP и название магазина. Не создавайте несколько записей для одной посылки, пока не выясните, как исправить существующую.