Что делать, если я не знаю трек-номер?

Проверьте письмо об отправке и страницу заказа в магазине. Если номера нет, запросите его у продавца.

Не подставляйте вместо трек-номера номер заказа магазина. Если отправление уже прибыло на склад или продавец не может предоставить отслеживание, обратитесь в поддержку с подтверждением покупки, данными отправителя и своим номером EP.