Почему изменились размеры посылки после обработки?

Размеры магазина могут относиться к самому товару или заводской коробке. Для перевозки учитываются наружные размеры готовой посылки.

Они также меняются после переупаковки или добавления защитных материалов. Если вы не понимаете причину изменения, попросите поддержку проверить габариты и выполненные операции.

Как проверить разницу в размерах

Уточните, относятся ли исходные размеры к товару или транспортной коробке.
Посмотрите фотографии и сведения о переупаковке, если она выполнялась.
При необъяснимом расхождении укажите все три прежних и новых размера в обращении.