Почему моя посылка не появилась на складе?
Сначала проверьте трек-номер на сайте перевозчика. Возможно, покупка ещё находится в пути или магазин только создал отправление.
Если перевозчик уже отметил доставку, складская приёмка могла ещё не завершиться. Также проверьте, правильно ли указан ваш номер EP и добавлен ли трек-номер в кабинет.
Если сведения не совпадают или посылка не находится, отправьте поддержке трек-номер и подтверждение доставки.
Как отличить движение от доставки
- Созданная этикетка ещё не подтверждает передачу коробки перевозчику.
- Статус «в пути» относится к доставке магазина до склада и может меняться несколько раз.
- После вручения склад должен зарегистрировать посылку; если адрес отличается от вашего складского, уточните его у продавца.