Какие документы нужны для оформления возврата?
Обычно нужны номер заказа или посылки, подтверждение оплаты, сумма и причина обращения. При отмене приложите уведомление магазина, при повреждении — фото и акт, при частичном возврате — перечень позиций. Дополнительные документы и реквизиты запрашиваются по конкретному основанию.
Как собрать документы по своему случаю
- Для отмены — подтверждение покупки, оплаты и отмены продавцом.
- Для частичного возврата — перечень возвращённых позиций и расчёт суммы.
- Для повреждения или утраты — материалы по посылке, включая фото и документы перевозчика. Не относящиеся к вопросу персональные документы прикладывать не нужно.