Что делать, если магазин вернул только часть суммы?
Сверьте возвращённые позиции, количество, скидки и удержания продавца с первоначальным заказом. Если выкуп выполнял EPARCEL, передайте вопрос в поддержку с номером заявки. Частичное поступление от магазина нужно проверить отдельно от комиссии за выкуп и других услуг.
Если магазин вернул не всё
- Сверьте, какие позиции и количество он принял к возврату.
- Проверьте исходные скидки, налоги и расходы по документам продавца.
- Передайте расчёт в поддержку по выкупу EPARCEL. Не считайте разницу ошибкой, пока не проверен состав операций.