Кто несет ответственность за ошибки магазина?
За ассортимент, описание и исполнение заказа отвечает продавец в рамках своих обязательств. EPARCEL организует согласованные услуги покупки и доставки. Чтобы определить причину ошибки, нужно сравнить заявку, заказ магазина и полученный товар; доставка не заменяет гарантию производителя или продавца.
Как определить, где возникла ошибка
- Сравните исходную заявку с заказом, оформленным у продавца.
- Затем сопоставьте документы отправки с фактически полученным содержимым.
- Передайте расхождения вместе с фото. Это позволит отличить ошибку выбора, покупки, комплектации и повреждение в пути.