Как получить подтверждение возврата?
Проверьте историю операций в кабинете и уведомления платёжного сервиса. При необходимости запросите у поддержки дату, сумму и идентификатор возврата. Для зачисления на баланс подтверждением будет соответствующая операция; для карточного возврата дополнительно проверяйте банковскую выписку.
Какое подтверждение запросить
- Дату, сумму и назначение возврата.
- Его направление: баланс кабинета или исходный платёжный инструмент.
- Идентификатор операции, если он предусмотрен. Подтверждение отмены заказа не является документом о выполненном переводе денег.