В каких случаях возврат невозможен?
Автоматический полный возврат нельзя обещать за уже оказанные услуги, использованные средства или товар, возврат которого продавец не подтвердил. Каждое требование проверяется по обстоятельствам, документам и применимым условиям. Если вы не согласны с расчётом, запросите обоснование и направьте дополнительные материалы.
Если в возврате отказано
- Попросите указать основание и какие услуги или расходы уже учтены.
- Сравните ответ с документами заказа, оплаты и отмены.
- Передайте недостающие сведения и сформулируйте, какую часть решения просите пересмотреть. Сохраняйте историю в одном обращении.