Можно ли вернуть деньги за утерянную посылку?
Подайте обращение на розыск и возмещение с документами о покупке и доставке. Возможность выплаты и её предел определяются условиями отправления, включая выбранное страхование, и результатами проверки. Статус без обновлений не равен подтверждённой утрате и сам по себе не запускает возврат.
Что нужно для требования по утрате
- Подтверждённые этапы движения и даты отправки.
- Стоимость товаров и документы оплаты.
- Условия доставки и оформленного страхования. Сначала проверяется событие и применимое основание, а затем сумма возмещения.